[ 삼온온스파(온수매트 ] 삼온오스파 ns홈쇼핑 온수매트 더블사이즈를 퀸사이즈 라며 판매하고 있습니다
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- 작성자 : 이봉현
- 조회수 : 61회
- 작성일 : 14-02-17 14:01:21
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02-12 ns홈쇼핑에서 삼온온수매트 퀸과 싱글을 138,000 가격으로
마지막이라며 세일판매를 했습니다.
퀸사이즈로 구매를 했습니다.
그런데 포장박스에 더블이라고 표기가 된 상품이 왔습니다
박스가 잘못올수도 있다는 생각에 일단 상품을 펼쳐서 길이를 확인해본결과
저희집에 있는 퀸침대보다도 약 15cm나 작은 사이즈였습니다.
일단 교환신청을 해놓았습니다. 주말이 지나고 02-17 점심시간때쯤
삼온에서 연락이 왔습니다. 가로145cm이면 퀸이 맞다는 겁니다.
인터넷에서 검색을 해보아도 퀸은 158, 더블이 143이라고 나오는데
삼온에서는 145가 퀸이 맞고 시중에는 나온 퀸크기가 잘못되었다는 군요
참... 어이가 없습니다.그냥 쓰라고 하는데 이거.. 어떻게 해야될지 난감하기도 하고 화가 나서 글 올립니다.
마지막이라며 세일판매를 했습니다.
퀸사이즈로 구매를 했습니다.
그런데 포장박스에 더블이라고 표기가 된 상품이 왔습니다
박스가 잘못올수도 있다는 생각에 일단 상품을 펼쳐서 길이를 확인해본결과
저희집에 있는 퀸침대보다도 약 15cm나 작은 사이즈였습니다.
일단 교환신청을 해놓았습니다. 주말이 지나고 02-17 점심시간때쯤
삼온에서 연락이 왔습니다. 가로145cm이면 퀸이 맞다는 겁니다.
인터넷에서 검색을 해보아도 퀸은 158, 더블이 143이라고 나오는데
삼온에서는 145가 퀸이 맞고 시중에는 나온 퀸크기가 잘못되었다는 군요
참... 어이가 없습니다.그냥 쓰라고 하는데 이거.. 어떻게 해야될지 난감하기도 하고 화가 나서 글 올립니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 홈쇼핑을 통해 퀸사이즈의 온수매트를 구입하신후 사이즈가 작은데도 불구하고 무조건 맞다며 교환를 거부하고있어 무척 난감하시리라 생각합니다. 전자상거래를 통하여 물품을 구입한 경우, 물품을 수령한 날로부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.(전자상거래등에서의소비자보호에관한법률 제17조1항)품질상의 하자를 판단해야만 과실여부를 가려낼 수 있습니다. 그러한 심의를 하는 기관은 심의기관은 한국소비자원(02-3460-3000),한국소비생활연구원(02-325-3300)등이 있으니 참고하시기 바랍니다. 심의결과가 품질상의 하자로 확인이 된다면 업체에 직접 교환 및 환급을 요구하실 수 있습니다. 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 편안한 오후시간 보내시기 바랍니다.