[ 배달의 민족 ] 배달 라이더 오배송 및 태도
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- 작성자 : 김보민
- 조회수 : 36회
- 작성일 : 25-02-09 21:11:08
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안녕하세요.
배달의 민족으로 "133베이글" 이라는 가게에서 음식을 주문했는데,
음식이 도착한지 7분이 되었다고 휴대폰 알림을 받았으나 배달 기사의 오배송으로 수령하지못해 고객센터로 연락하여 배달 기사가 저에게 전화를 줄 수 있도록 개인 정보 동의 후 저의 연락처를 배달기사한테 넘겼는데 전화도 오지 않고 노크소리가 들려 나갔더니 물건만 두고 가버려서 제가 기사님을 불렀으나 무시하고 갔습니다.
저의 시간을 1시간 가량 낭비하였고, 제 기분도 망쳐졌을 뿐더러 배달의 민족 고객센터에서는 배달 기사한테 내용만 전달할 수 있고 배달기사가 전화를 안 할 수도 있고 어떠한 조치도 취해줄 수 없다고 합니다.
관련하여 해당 배달 기사한테 사과 받고 싶고 어차피 어떠한 조치도 취하지 못할거라면 전화 안 할 거라면 왜 저의 연락처를 전달했는지 그 부분에 관해서도 배달의 민족한테 건의합니다.
당시 통화 내용 녹음본을 가지고 있습니다.
배달의 민족으로 "133베이글" 이라는 가게에서 음식을 주문했는데,
음식이 도착한지 7분이 되었다고 휴대폰 알림을 받았으나 배달 기사의 오배송으로 수령하지못해 고객센터로 연락하여 배달 기사가 저에게 전화를 줄 수 있도록 개인 정보 동의 후 저의 연락처를 배달기사한테 넘겼는데 전화도 오지 않고 노크소리가 들려 나갔더니 물건만 두고 가버려서 제가 기사님을 불렀으나 무시하고 갔습니다.
저의 시간을 1시간 가량 낭비하였고, 제 기분도 망쳐졌을 뿐더러 배달의 민족 고객센터에서는 배달 기사한테 내용만 전달할 수 있고 배달기사가 전화를 안 할 수도 있고 어떠한 조치도 취해줄 수 없다고 합니다.
관련하여 해당 배달 기사한테 사과 받고 싶고 어차피 어떠한 조치도 취하지 못할거라면 전화 안 할 거라면 왜 저의 연락처를 전달했는지 그 부분에 관해서도 배달의 민족한테 건의합니다.
당시 통화 내용 녹음본을 가지고 있습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.