[ 이마트 알뜰폰 ] 휴대폰 요금
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- 작성자 : 김지은
- 조회수 : 46회
- 작성일 : 14-02-21 12:46:31
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저는 대학생이라 아르바이트를 하는 입장이고 휴대폰이 꼭 있어야 하는 상황이라 알아 보던 중 이마트 알뜰폰이 있다는 말을 들었습니다.
그래서 구입을 하게 되었고 첫번째 요금을 납부하려고 통장에 잔고를 남겨 놓았는데 납부 일자에 자동이체가 되어 있지 않아 다시 문의를 했더니 상담원이 하는 말이 시작한 지 얼마 안돼서 가상계좌가 없으니 꼭! 신용카드로 납부를 해야 한다고 하더라구요.
저는 아직 대학생이라 신용카드도 없는 데다 시급을 현금으로 밖기 때문에 현금으로 하겠다고 했더니 꼭 신용카드여야 되고 결제 수단은 절대로!! 바꿀 수가 없다고 하네요.
무슨 통신사가 결제 수단을 못 바꾸고 오로지 신용카드로만 결제가 가능하다고 하는데 방금 문자가 왔는데 요금 미납으로 정지를 한다고 하네요.
이거 누구 잘 못인가요?
제 생각에는 말을 잘 못한 쪽에서 책임을 져야 할 것 같은데 아까 상담원이랑 싸웠는데도 불구하고 책임을 회피하면서 고객의 요금을 납부 할 수가 없다고만 하네요.
억울하게도 저는 상담원이 말 한마디 잘 못하는 바람에 휴대폰을 사용 못하게 되었는데 진짜 억울합니다.
그 때 그 상담원이 조금이라도 제 편의를 봐주고 대답도 정확하게 해 주셨더라면 제가 왜 미납을 하겠습니까?
실수와 잘 못은 이마트 알뜰폰 쪽에서 해 놓고 왜 제가 거기에 대한 책임을 져야 하며 정지를 당해야 합니까?
빠른 답변 부탁드립니다.
그래서 구입을 하게 되었고 첫번째 요금을 납부하려고 통장에 잔고를 남겨 놓았는데 납부 일자에 자동이체가 되어 있지 않아 다시 문의를 했더니 상담원이 하는 말이 시작한 지 얼마 안돼서 가상계좌가 없으니 꼭! 신용카드로 납부를 해야 한다고 하더라구요.
저는 아직 대학생이라 신용카드도 없는 데다 시급을 현금으로 밖기 때문에 현금으로 하겠다고 했더니 꼭 신용카드여야 되고 결제 수단은 절대로!! 바꿀 수가 없다고 하네요.
무슨 통신사가 결제 수단을 못 바꾸고 오로지 신용카드로만 결제가 가능하다고 하는데 방금 문자가 왔는데 요금 미납으로 정지를 한다고 하네요.
이거 누구 잘 못인가요?
제 생각에는 말을 잘 못한 쪽에서 책임을 져야 할 것 같은데 아까 상담원이랑 싸웠는데도 불구하고 책임을 회피하면서 고객의 요금을 납부 할 수가 없다고만 하네요.
억울하게도 저는 상담원이 말 한마디 잘 못하는 바람에 휴대폰을 사용 못하게 되었는데 진짜 억울합니다.
그 때 그 상담원이 조금이라도 제 편의를 봐주고 대답도 정확하게 해 주셨더라면 제가 왜 미납을 하겠습니까?
실수와 잘 못은 이마트 알뜰폰 쪽에서 해 놓고 왜 제가 거기에 대한 책임을 져야 하며 정지를 당해야 합니까?
빠른 답변 부탁드립니다.
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- Screenshot_2014-02-21-12-38-35.png (259.9K) DATE : 2014-02-21 12:46:31
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