[ 데브시스터즈 ] 스마트폰 외부컨텐츠 쿠키런 선물하기 사용하지않았는데 요금이 나왔어요
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- 작성자 : 김향미
- 조회수 : 770회
- 작성일 : 13-09-23 18:59:20
본문
제가 오늘 핸드폰 요금이 너무 많이나와 요금 상세 내역을 보니 외부 컨텐츠가 198000원 나왔더라구요 그래서 플레이스토어란곳에 연락을 했더니 쿠키런이라는 게임에서 제가 49500원ㅉㅏ리
아이템을 4개나 어떤사람에게 선물을 했다고 하더라구요 제가 사용한것도 아니고 남에게라니
절대 선물한 적도 없어 쿠키런 게임회사에 문의할려하니 메일로 밖에 안되서 어떻게 된일이냐고
메일을 보냈더니
~
용감한 쿠키 (쿠키런 고객센터)
09월23일 13:09 (KST)
안녕하세요.
쿠키런의 해적맛 쿠키입니다.
확인결과 675개 선물하기 4건 모두 90175056857275792라는 계정으로 선물되었습니다.
또한 선물받은 분이 이미 지급된 크리스탈을 사용해 환불처리가 불가능한 상황입니다.
90175056857275792계정은 현재 레벨 10, 현재점수 2130422점, 역대최고점수 2479211점인 분입니다.
이름이나 연락처 등의 개인정보는 저희측에서 확인이 불가능합니다.
게임내 친구목록에서 위 정보와 일치하는 분을 찾아보세요.
도움을 드리지 못해 죄송합니다.
~이렇게 답장이 왔습니다.
그래서 제게임에 들어가 혹시나 해서 찾아봤으나 그런 사람은 없었고
ㅈㅔ가 다시 고객센터에 그런사람 없고 선물한적없다고 메일을 보냈더니
자기넨 알려드릴수 있는걸 다 알려줬다며 환불해줄수업다네요
전화번호도 없고 한두푼도 아니고 돈 빼가고 나몰라라
메일로 딸랑 보내고 저지금 아무일도 못하고 메일만 답을 하루종일 기다렸으나
딱두번 안된단거...
저는 그럼 쓰지도 않은 돈을 그냥 지불해야 하는건가요?
정말답답합니다
아이템을 4개나 어떤사람에게 선물을 했다고 하더라구요 제가 사용한것도 아니고 남에게라니
절대 선물한 적도 없어 쿠키런 게임회사에 문의할려하니 메일로 밖에 안되서 어떻게 된일이냐고
메일을 보냈더니
~
용감한 쿠키 (쿠키런 고객센터)
09월23일 13:09 (KST)
안녕하세요.
쿠키런의 해적맛 쿠키입니다.
확인결과 675개 선물하기 4건 모두 90175056857275792라는 계정으로 선물되었습니다.
또한 선물받은 분이 이미 지급된 크리스탈을 사용해 환불처리가 불가능한 상황입니다.
90175056857275792계정은 현재 레벨 10, 현재점수 2130422점, 역대최고점수 2479211점인 분입니다.
이름이나 연락처 등의 개인정보는 저희측에서 확인이 불가능합니다.
게임내 친구목록에서 위 정보와 일치하는 분을 찾아보세요.
도움을 드리지 못해 죄송합니다.
~이렇게 답장이 왔습니다.
그래서 제게임에 들어가 혹시나 해서 찾아봤으나 그런 사람은 없었고
ㅈㅔ가 다시 고객센터에 그런사람 없고 선물한적없다고 메일을 보냈더니
자기넨 알려드릴수 있는걸 다 알려줬다며 환불해줄수업다네요
전화번호도 없고 한두푼도 아니고 돈 빼가고 나몰라라
메일로 딸랑 보내고 저지금 아무일도 못하고 메일만 답을 하루종일 기다렸으나
딱두번 안된단거...
저는 그럼 쓰지도 않은 돈을 그냥 지불해야 하는건가요?
정말답답합니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일이용한적 없는 게임사이트에서 소액결재가 이루어져 기가막히셨겠습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인,해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 휴대폰 ARS결제 중재센터(http://www.spayment.org)접수하시면 되며 대리접수가 불가한점 양해해주시기 바랍니다. 편안한 저녁시간 보내시기 바랍니다.