[ kt ] 쿠키런을 업체로 부터 환불처리가 되었다는데 kt에서 처리 안해줌
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- 작성자 : 김병선
- 조회수 : 48회
- 작성일 : 14-02-17 15:11:20
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1월25일 저희 아이가 제 핸드폰으로(7세)쿠리런 크리스탈을 마구 결제 한듯하여
26일 구글측에 환불을 요청..내역을 알려줘서 보니 (2013 6월부터 - 2014 1월25일까지 약 40만원 결제)
쿠키런 데이브시스터즈로 문의하라고하여 쿠키런고객센터에 문의 요구하는 서류 모두 보내주어 환불처리되었다는 연락을 1월29까지 쿠키런과 구글측에 모두 연락받고 통신사인 KT에 운의 하였으나 20일이 지나도 연락도 없고 고객센터는 자기 소관이 아니라며 담당부서에 연락은 해놓겠다는 말뿐....
KT에 201306월부터 2013 1월25일까지 모든내역을 보내줬음에도 불구하고 아무런 연락도 없읍니다..
구글과 쿠키런은 환불조치 완료되었다고 나오고 구글지갑에서도 환불처리 된것이 확인되었음...
KT는 이리저리 말만 돌리며 어떠한 조치도 없어서 고발합니다..
어떠한 인증절차(최소한 휴대폰인증절차도 없이 )바로 결제가 되는것은 버튼하나로 돈이 빠져 나가는 보이스피싱과 다를것이 없다고 생각합니다..
26일 구글측에 환불을 요청..내역을 알려줘서 보니 (2013 6월부터 - 2014 1월25일까지 약 40만원 결제)
쿠키런 데이브시스터즈로 문의하라고하여 쿠키런고객센터에 문의 요구하는 서류 모두 보내주어 환불처리되었다는 연락을 1월29까지 쿠키런과 구글측에 모두 연락받고 통신사인 KT에 운의 하였으나 20일이 지나도 연락도 없고 고객센터는 자기 소관이 아니라며 담당부서에 연락은 해놓겠다는 말뿐....
KT에 201306월부터 2013 1월25일까지 모든내역을 보내줬음에도 불구하고 아무런 연락도 없읍니다..
구글과 쿠키런은 환불조치 완료되었다고 나오고 구글지갑에서도 환불처리 된것이 확인되었음...
KT는 이리저리 말만 돌리며 어떠한 조치도 없어서 고발합니다..
어떠한 인증절차(최소한 휴대폰인증절차도 없이 )바로 결제가 되는것은 버튼하나로 돈이 빠져 나가는 보이스피싱과 다를것이 없다고 생각합니다..
첨부파일
- 해적맛 쿠키에서 받은 메일.hwp (23.0K) DATE : 2014-02-17 15:11:20
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당 업체에 통보하여 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 하루 되세요.