[ LGU+ ] 걱 통신업체 ARS를 운영하고 있는 금융 및 기관
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- 작성자 : 양영철
- 조회수 : 85회
- 작성일 : 25-02-11 12:47:14
본문
예) 신한은행에 전화연결하면 ARS로 연결되어
1) 노래와 홍보안내 후
2) 필요 버튼을 하나씩 안내하면서 해당 버튼을 선택 하면
3) 본인 연락처 혹은 주민번호 얖자라를 입력하자고 요청
4) 대기자가 많다고 순서거 올때까지 걔속 기다라라고 하면서
5) 음악이나 홍보음성안내 중
6) 너무 오랜시간 기다린다고 다음에 다시 하라고 안내하거나
7) 10분 혹은 그 이상 계속 기다려야 하는지?
8) 이에 소요되는 통신비는 고객부담
** 결론 자기들 인건비 및 운영경비를 줄이기위해 이에 소요되는 경비릉
고객에게 전가하는 것이 대단히 불합리합니다
1) 노래와 홍보안내 후
2) 필요 버튼을 하나씩 안내하면서 해당 버튼을 선택 하면
3) 본인 연락처 혹은 주민번호 얖자라를 입력하자고 요청
4) 대기자가 많다고 순서거 올때까지 걔속 기다라라고 하면서
5) 음악이나 홍보음성안내 중
6) 너무 오랜시간 기다린다고 다음에 다시 하라고 안내하거나
7) 10분 혹은 그 이상 계속 기다려야 하는지?
8) 이에 소요되는 통신비는 고객부담
** 결론 자기들 인건비 및 운영경비를 줄이기위해 이에 소요되는 경비릉
고객에게 전가하는 것이 대단히 불합리합니다
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일제보자님께서 올려주신 글은 유감이지만 소비자고발센터의 중재범위를 넘어서는 것 입니다. 소비자고발센터는 상품이나 서비스를 구매한 후 발생하는 소비자 기본법상 분쟁에 대해서 중재를 진행하고 있으며 기사보도를 하고 있음을 양해해 주시기 바랍니다. 기사보도관련해서는 소비자고발센터는 중재적인 입장이기때문에 편집국의 신중한 검토 후 기사보도가 결정되는 부분이니 이점 양지바랍니다. 올려주신 내용에 대하여 -처리- 로 변경되오니 이 점 오해없으시기 바랍니다.