[ 신발나라 ] 직원 태도 및 언어불량
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- 작성자 : 정은숙
- 조회수 : 59회
- 작성일 : 14-04-02 09:52:37
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손님을 대하는 태도가 매우 불량하고, 손님에게 갖은 욕설을 퍼부었으므로 글을 올립니다.
사건의 계기는 밤 8~9시, 손님에게 대하는 태도가 말이 나오지 않는다.손님에게 친절은 커녕 손님에게 "*같다" 라는 말을 들은 나는 어이가 없어서 그 직원에게 언성을 높여 "지금 뭐하는 짓이냐? 아니 여기 직원이 손님에게 대하는 태도가 뭐냐!" 라는 말을 하고 나왔다. 그리고 그 직원이 그가게 바로 앞까지 나와서는 뭐라고 했다.
사건의 계기는 밤 8~9시, 손님에게 대하는 태도가 말이 나오지 않는다.손님에게 친절은 커녕 손님에게 "*같다" 라는 말을 들은 나는 어이가 없어서 그 직원에게 언성을 높여 "지금 뭐하는 짓이냐? 아니 여기 직원이 손님에게 대하는 태도가 뭐냐!" 라는 말을 하고 나왔다. 그리고 그 직원이 그가게 바로 앞까지 나와서는 뭐라고 했다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 신발매장측의 불친절한 고객서비스 형태에 정말 기분나쁘셨으리라 생각합니다. 소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다.사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 아울러 소비자기본법이나 소비자분쟁해결기준으로는 사업자의 처벌이나 시정조치 요구 등은 불가능 한점양해부탁드리겠습니다. 편안한 하루 되세요.