[ G마켓 ] G마켓 구입 미니 라디에터 환불요청건
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- 작성자 : 김영준
- 조회수 : 74회
- 작성일 : 14-03-06 17:51:13
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2014년 2월 3일경 <BR>G마켓에서 미니라디에터<BR>(보나네 kBM-8s 미니)를<BR>(판매자 : 제이앤씨샵 010-****-6665)에서<BR>구입자 : 김 ** <BR>구입신청 하여 <BR>2014년 2월 7일 경 도착했으나 박스를 개봉하여<BR>제품을 확인중 제품외관에 이상이 발견되어<BR>(판매자사이트 게시판에 제품이 파손되어 있는<BR>제품이 배송되었다는 글이 있었음)<BR><BR>2014년 2월7일경 판매자와 통화하여 교환제품을 받았읍니다 (2월 10일경)<BR><BR>그러나 박스를 개봉하여 제품 온도를 최대로<BR>하여 라디에더를 켰으나 열기를 느낄수 없어<BR>업체와 전화통화를 하였으나 <BR>업체 측에서는 as로 제품 열기를 확인 한다고 하며 as기사가 2월 13일 방문하였으며<BR>As기사 방문시 as기사는 제품에 대한<BR>제품 열기에 대한 어떤 답도 들을수 없었읍니다<BR>그래서 환불 요청에 대해 이야기 하자<BR>본사(코퍼스트라는 제조업체)와 유선통화 하라는 말을 하고 가셨읍니다<BR>당일 2월 13일 오후 6시경 쯤 본사 직원과<BR>통화 하게 되었으며 열기를 느낄수 없는 제품이니 환불 요청 하였고 (제품구매7일 이내)<BR>본사 상담사는 제품을 회수하여 검사를 거쳐야만 환불이 가능하다고 하였으며<BR>제품 수거시 라지에터를 사용하지 못하니<BR>동일한 제품의 구제품을 보내 주었읍니다<BR>그후 결과에 대한 문의를 여러차례 문의<BR>하였으나 결과에 대한 답을 들을수 없어<BR>G마켓 소비자 상담 센터에 환불 요청을<BR>하였으나 업체측 이야기만 할뿐 환불이 이루어지지 않고 있으며<BR>판매자인 제이앤씨샵은 지금 g마켓에서 <BR>판매사이트가 없어져 확인이 되지 않고<BR>있읍니다<BR>다른제품을 판매하는 제이앤씨샵과 <BR>연락처는 동일 합니다<BR><BR>그리고 대체 제품으로 보내준 제품은 <BR>열기가 있어 동일한 제품 열기가 왜 다른지 문의<BR>g마켓과 연락시 이야기 하였고<BR>대체 제품과 검사를 의뢰한 제품과 비교 검사<BR>하자고 요구 하였으나 검사는 이루어지지 않음<BR><BR>현재 제품은 코퍼스트에서 보관 하고 있어<BR>사진첨부를 하지 못하였으며<BR>동일한 제품인 대체 상품 사진은 필요하시다면<BR>첨부 하도록 하겠읍니다<BR><BR>G마켓의 수수료 챙기기만 하는 모습을 고발하고자 합니다<BR>소비자의 권리를 보호 하지도 못하면서<BR>소비자 센터라고 하여 연락을 하였으나<BR>업체를 옹호하는 이야기만 할뿐<BR>문의 하면 담당자와 연결되어 연락이 되지도 않으며 답변을 주겠다며 <BR>시간을 지연 시킬뿐 도움이 되지 않는<BR>소비자센터는 무엇인지
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