루프스킨에 대해서 황당해서 올립니다 > 소비자 상담 게시판

2012년 6월말 아반떼MD를 구입했습니다
새차사는거고 처음사는 차라 이것저것 추가비용을 내서
썬루프와 루프스킨을 했습니다
차량 AS가 5년이고10만킬로까지 AS라 믿고 차량을 구입했습니다
2013년 8월말쯤 썬루프를 올리는데 찍소리가 나더라구요
그래서 몬가 걸렸구나 생각했죠 보니깐 아무것도 없더라구요
썬루프를 올릴때마다 소리가 나니깐  매년마다 차량점검받을때 받아봐야지했습니다
그런데 1일주일 전쯤 썬루프 자리가 몬가 벗겨져 있었습니다
보니깐 루프스킨 씌운 자리가 벗겨지더라구요
썬루프를 천천히 올려보니 접착이 잘안되어서 떨어지면서 썬루프를 올리때마다 걸려서 나는소리였습니다
그래서 황당한 저는 자동차구매하신분에게 연락했습니다 사진까지 찍어서
그러더니 이런경우는 처음있는일이라 바로 알아봐주신다고
 AS받으러 가까운 현대차공업사로 알려주시더라구요

바로 정비소로갔습니다
거기있는 부장님이 오시더니
루프스킨을 보시더니 이건 현대차 정품이 아니라서 AS가 언제인지 모르겠다고
본사에 전화하시더니 AS가 1년이라고 하더라구요
그때 깜짝놀랬습니다
A/S가 5년이라서 이차를 산건데 왜 루프스킨만 1년만 하는거냐고 물었죠
이건 저희가 돈을 받아서 협력업체가 의뢰해서 한거라 AS가 1년이라고 하더라구요
루프스킨을 잘못붇인건 맞는거지만 1년간AS라 어떻게 해드릴수없습니다....
이말하고 끝내더라구요
루프스킨이 A/S  1년이라건 자동차판매하신분도 모르던 일이더라구요
많이 황당했습니다 내가 현대차를 믿고 산거고
협력업체가 하는거라 자기네들은 상관없다는 식으로 말하니 열이받더라구요

고객선터에 전화해서 물었습니다
거기서도 똑같이 대답하더라구요
그래서 저는 차량이 정상적으로 나왔을때1년이지 저렇게 1년정도되서 띄어진다면
모하러 차살때 옵션으로 넣어있는거냐고
그리고 어떤물건이 5년간 A/S가 된다고할때 그물건 보고사는거지
부품하나하나 A/S 따져서 구입을 하는사람이 어디있냐고....
나는 차량살때 루프스킨 1년간A/S된다는거 못봤다고 영업사원도 그거에 대해 말도안해주셨다고....
이렇게 말하니 잠시있다고 알아보고 전화준다고하니  전화를 끝더라구요

그리고 다시 전화오더니
종이에 나와있다고 하더라구요 어떤건지 저도 본적도 없는종이에 있다는건지....그말하고
1년간 A/S밖에 안됩니다 이렇게 말하더라구요
저는 그대로 계속말했죠 저렇게어설프게 1년간만 붇이고 띄어지면 나몰라라식이냐고....
현대차정비소 부장님이 보시더니 이거 잘못붇여서 나온거라고 말했다고
제대로하고 1년간 A/S 지  잘못된걸 가지고 와서 1년간을따지는게 아니라고말했습니다
그여자분 정비소 부장님이 말씀하셨냐고 어디정비소라고 물어보더니 다시전화준다고 하더라구요

3번째 전화는 다른분이 남자가 전화하더니
1년간 A/S입니다 저희현대차가 아니고 협력업체가 루프스킨하는데 하는거라 1년안으로 오셨으면 A/S가
가능하지만 지나서 안됩니다 이렇게 말하시더라구요
이제는 협력업체 쪽으로 돌리시더라구요
현대차에서 차량은 잘나온거지만 루프스킨은 협력업체 쪽에서 하는거라 저희는 잘못없다는식으로 말하더라구요 
하지만 저는 미리전에 그협력업체를 전화해서미리 알아본 결과 그건 현대차쪽에서 한거라 자기네들은 그부분에 대해서 잘모르겠다고 말씀하시더라구요 현대차에서 오더가 나와야 A/S를 해주는데 그런말이 없어서 돈다내고 하셔야한다는 말뿐이더라구요....
그래서 저는 이분한데 차량이 잘못나왔는데 무조건1년간만 따지고 드냐고
1년간만 버티면 나몰라라하는식이냐고 내가 잘못한거면 인정해서 A/S바라지도 않지만
이건 그런거랑 틀린거 아니냐고...이렇게 말하니
그분은 내일 인천지점에 있는 서비스선터에서 연락드린다고 하더라구요

그래서 오늘 4번째 인천서비스센터직원이 전화가 왔습니다
역시나 이분도 똑같이 말하더라구요
저도 똑같이 말했습니다
난 현대차5년간 A/S를 보고 다산거고
루프스킨도 현대차에서 사라고 나와있어서 산거고
당연히 내실수가 없다면 5년이이 맞는거고
아무리 1년간A/S도 제대로 나왔을때 1년이지
잘못된거 나와서 1년간 지나면 끝이냐고
차량구입한사람은 바보냐고...이렇게 말했죠
그분은 그래서 그나마 A/S를 좀 해드리기 위해 그업체에다가 D/C를 해달라고 말해드리겠다고
그냥 해드릴수없다고 하더라구요
저는 이분한데 물어봤죠 루프스킨이 이런경우가 어디있냐고 주변에서도 없다고 하니...
그분은 종종있다고 말하더라구요.......ㅡㅡ
저는 바로 종종있다구요? 저기요 그럼 영업사원들한데 소비자들한데 루프스킨은 2년안으로 잘떨어진다고 말해주시던가 아님 판매를 안해야 정상 아니냐고.....
이말듣더니 죄송하다고 하더라구요
그래서 저는 포기하고 루프스킨 업체에 D/C라도 해서 다시 장착하고 싶다고 말하고 나니
연락드린다고 하고 전화를 끝냈습니다

5번째는 루프스킨 업체에서 전화가 오더라구요
루프스킨때문에 연락드렸습니다
차량이 잘못되서 현대쪽에서 연락받았는데요
D/C를 해서 20만원에 해드리겠습니다.....
저는 듣고나서 바로
저기요 22만원이라고 미리전에 제가 전화해서 물어봤는데 20만이라구요
당신네들이 잘못했는데 누굴 바보로 아나....이렇게 말했더니
25만원짜리 20만원입니다 그리고 그건 저희가 아니라 현대쪽에서 한거라 저희쪽은 모르겠습니다
이렇게 말하더라구요 A/S왜 1년이라고 물어보니 현대차 쪽에서 1년간만 A/S하라고 말을했다고하더라구요
결국 현대차에서 다 알면서도 이렇게 만든거더라구요
20만원 할꺼면 안할꺼라고 했습니다
어자피 한다고해도 1년지나 나몰라식 아니냐고 말했더니 죄송하다는 말뿐이네요
하지만 억울하네요 차를보면 은근 스트레스만 많이 받습니다
 
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