[ 인터넷쇼핑몰 ] 인터넷 옷 쇼핑몰 고발합니다.
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- 작성자 : 박선미
- 조회수 : 109회
- 작성일 : 14-03-03 23:20:32
본문
주문은 1월 23일날 휴대폰결제로 주문했구요
설날 연휴로 인해 배송지연될걸 예상하고
필요한날 2주전에 미리시켰습니다.
두가지를 시켰고
한가지는 2주가 되기전 받았고
남은 한가지는 못받았습니다.
문자나 전화한통도 없이 물건은 몇일이지나도 오지않았고
참다못해 2월 10일날 게시글작성하였습니다.
게시글내용은
옷을 그냥 취소해달라. 휴대폰결제를 햇으니 결제취소를해달라 였고
몇일 동안 답장도 없다가 전화한통이 오더니 휴대폰결제는 당월취소만 가능하다고
저번달에 시킨거기때문에 취소가 안된다고
쇼핑몰에 계좌번호 남겨놓으면 환불입금 해주겠다고 상담원이 말했습니다
그후 2월 18일 쇼핑몰에 계좌번호를 기재하였고
답장에는 신속하게 환불처리해준다고 하였구요
5일이 지난 2월 23일, 돈이 들어왔나 통장확인을 했지만
돈이 들어오지 않아 슬슬 열이 받기 시작했어요
환불 왜 안해주냐고 23일날 또 문의글작성
다음날인 24일날 답변이 달림
지연되서 죄송하다 신속하게 처리하겠다는 똑같은 말만반복
2월25일날 다시 확인. 여전히 안들어옴 쇼핑몰은 신상이업뎃 되어있음 ㅋㅋㅋㅋ
또 문의글남김 환불은 안해주면서 신상업뎃할 시간은 있냐고 따짐
왠일로 바로 답변이 달림. 오늘안으로처리해준다고 말함.
2틀이 지나도록 또 환불이 안됨.
2월27일 완전 폭팔하여욕이 목끝까지 차올랐지만 매너를 생각하여
꾸역참아가며 또 문의글씀 .
2월28일 다음날 답변달림
여태까지 문의글 썻던 내용은 보지도 않는건지
휴대폰결제 는 당월만 된다는 변명을 하고있음
계좌번호를 남기라는 어이없는 소리만 해댐.
또 빠른처리를 해준다는 입에 발린 거짓말을 함.
약 한달간 전화를 수백통걸었고
신호만 가고 받지도 않았구요
이렇게 계속 문의글만 남긴이유는 전화를 받지않기 떄문이에요
하루에 수십통씩 거의 십분에 한번 전화를 걸었지만
아예 받지도 않음
개념이 있는 쇼핑몰이라면
입금후 물건이 배송이안되고있으면
고객에게 전화를 먼저 걸어서 배송이 지연된다. 한마디라도 해줘야 되는거 아닌가요
적어도 문자라도 한통 줘야 된다고 생각합니다
소비자를 바보로 아나
지금 이쇼핑몰은 소비자갖고 농락하는걸로 밖에 안보입니다
이렇게 쇼핑몰에서 주문하면서
한달이 넘는 시간동안 옷을 못받아본것도 처음이고
환불도 안되고 있는 상황도 처음이고
솔직히 돈을 떠나서 너무 열받습니다.
어떻게 해야하나요
제가 이런 글을 처음써봐서 뒤죽박죽 헷갈리실수도있지만
제 상황좀 잘 봐주세요...
너무 기분이 나쁘고 열이 받아서 미쳐버릴거 같네요
다부셔버리고 싶을 정도로요
쇼핑몰에게 손해배상 청구하고 싶은데요
가능한가요 답변부탁드립니다..
설날 연휴로 인해 배송지연될걸 예상하고
필요한날 2주전에 미리시켰습니다.
두가지를 시켰고
한가지는 2주가 되기전 받았고
남은 한가지는 못받았습니다.
문자나 전화한통도 없이 물건은 몇일이지나도 오지않았고
참다못해 2월 10일날 게시글작성하였습니다.
게시글내용은
옷을 그냥 취소해달라. 휴대폰결제를 햇으니 결제취소를해달라 였고
몇일 동안 답장도 없다가 전화한통이 오더니 휴대폰결제는 당월취소만 가능하다고
저번달에 시킨거기때문에 취소가 안된다고
쇼핑몰에 계좌번호 남겨놓으면 환불입금 해주겠다고 상담원이 말했습니다
그후 2월 18일 쇼핑몰에 계좌번호를 기재하였고
답장에는 신속하게 환불처리해준다고 하였구요
5일이 지난 2월 23일, 돈이 들어왔나 통장확인을 했지만
돈이 들어오지 않아 슬슬 열이 받기 시작했어요
환불 왜 안해주냐고 23일날 또 문의글작성
다음날인 24일날 답변이 달림
지연되서 죄송하다 신속하게 처리하겠다는 똑같은 말만반복
2월25일날 다시 확인. 여전히 안들어옴 쇼핑몰은 신상이업뎃 되어있음 ㅋㅋㅋㅋ
또 문의글남김 환불은 안해주면서 신상업뎃할 시간은 있냐고 따짐
왠일로 바로 답변이 달림. 오늘안으로처리해준다고 말함.
2틀이 지나도록 또 환불이 안됨.
2월27일 완전 폭팔하여욕이 목끝까지 차올랐지만 매너를 생각하여
꾸역참아가며 또 문의글씀 .
2월28일 다음날 답변달림
여태까지 문의글 썻던 내용은 보지도 않는건지
휴대폰결제 는 당월만 된다는 변명을 하고있음
계좌번호를 남기라는 어이없는 소리만 해댐.
또 빠른처리를 해준다는 입에 발린 거짓말을 함.
약 한달간 전화를 수백통걸었고
신호만 가고 받지도 않았구요
이렇게 계속 문의글만 남긴이유는 전화를 받지않기 떄문이에요
하루에 수십통씩 거의 십분에 한번 전화를 걸었지만
아예 받지도 않음
개념이 있는 쇼핑몰이라면
입금후 물건이 배송이안되고있으면
고객에게 전화를 먼저 걸어서 배송이 지연된다. 한마디라도 해줘야 되는거 아닌가요
적어도 문자라도 한통 줘야 된다고 생각합니다
소비자를 바보로 아나
지금 이쇼핑몰은 소비자갖고 농락하는걸로 밖에 안보입니다
이렇게 쇼핑몰에서 주문하면서
한달이 넘는 시간동안 옷을 못받아본것도 처음이고
환불도 안되고 있는 상황도 처음이고
솔직히 돈을 떠나서 너무 열받습니다.
어떻게 해야하나요
제가 이런 글을 처음써봐서 뒤죽박죽 헷갈리실수도있지만
제 상황좀 잘 봐주세요...
너무 기분이 나쁘고 열이 받아서 미쳐버릴거 같네요
다부셔버리고 싶을 정도로요
쇼핑몰에게 손해배상 청구하고 싶은데요
가능한가요 답변부탁드립니다..
첨부파일
- 2월10일작성.jpg (126.0K) DATE : 2014-03-03 23:20:32
- 2월18일작성.jpg (98.4K) DATE : 2014-03-03 23:20:32
- 2월23일작성.jpg (102.1K) DATE : 2014-03-03 23:20:32
- 2월25일작성.jpg (119.9K) DATE : 2014-03-03 23:20:32
- 2월 27일 작성.jpg (158.4K) DATE : 2014-03-03 23:20:32
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 쇼핑몰측에서 환불처리를 차일피일 미루고만 있어 정말 화가나시리라 생각합니다. 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하여야 하도록 되어 있습니다. 또한 사업자가 대금환급을 지연한 때에는 지연기간에 대해 지연이율을 곱하여 상정한 지연이자(지연배상금)를 지급받을 수 있습니다. 계속해서 환불처리가 지연될 시 해당업체에 서면(내용증명)으로 환불요청하시고 업체 불응 시 법원을 통한 소액재판등의 법적해결이 필요하리라 사료됩니다. 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 편안한 오후시간 되세요.