[ 철도여행센터 ] 철도여행센터 의 불합리한 환불 제도
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- 작성자 : 박모철
- 조회수 : 185회
- 작성일 : 14-02-26 11:28:59
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"철도 여행센터: 인터넷사이트에서 2월 27일 08:25 출발하는 환상 눈꽃 열차 여행 상품을 2월 21일 예약을 하고, 24일 현금 108,000원을입금하였으나, 사정상출발 이틀전인 25일 09:00에 전화로 취소하겠다하니 환불금이 40%라 하여 놀라움에 입을 다물수 없습니다. 위약금이 60%란 얘긴데....해도 너무 한다는 생각이 듭니다. 철도운송약관 때문이란 업자의 설명인데, 어느쪽 약관이든 문제가 아주 많은 약관이라 생각합니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일철도여행 취소후 과도한 위약금을 요구하여 무척 황당하셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 약관적용이 우선시되나 불공평한 약관이라면 공정거래위원회로 신고하실수있습니다. 모쪼록 편안한 오후시간 되시기 바랍니다.