[ 동진약주 ] 병뚜껑이물질
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- 작성자 : 정윤덕
- 조회수 : 65회
- 작성일 : 14-03-06 23:32:09
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대나무통술을 사와서 뚜껑을 열었는데 흙같은 이물질이 뚜껑과 입구에 잔뜩 묻어있고 열려있던게 아닌걸로 봐서 제조과정에서 발생한걸로 생각되서 전화하니까 전화도 안되고 술은 저녁에 마시는데 소비자를 우롱하는것도아니고 공장의 제조과정이 궁금합니다 어떻게 하면 밀봉된유리재품에 이런물질이 들어가는지 조사가 필요하다고 생각됩니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당약주의 병뚜껑과 입구에 이물질이 발견되어 무척 불쾌하셨으리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에 따라 식료품의 경우 이물혼입이 된 경우 제품교환 또는 구입가 환급이 가능하며 증거사진 확보한 후 제조사업체에 알리어 유입과정이나 재발에 대한 시정요청 가능합니다. 또한 필요시 부정불량식품신고센터(T. 1399)에 직접 신고할 수 있으며 대리신고가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.