[ 캐논코리아 ] 포인트 소멸관련
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- 작성자 : 안병순
- 조회수 : 33회
- 작성일 : 14-02-28 17:35:08
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캐논 카메라를 구입하여 포인트가 50,000 점이 있었는데 1월21일날 본인 핸드폰 문자로 2월중으로 포인트가 소멸된다고 하여 2월 28일자로 포인트를 사용할려고 확인해 보니 2월 26일 자로 포인트가 소멸됐다고 합니다.
고객센터로 다시 확인해 보니 소멸된 포인트는 다시 생성될수 없다고만 합니다.
문자로 2월 26 일자 안에 포인트가 소멸된다고 분명하게 날짜를 알려주었음 그 전에 포인트를 사용할수가 있는데 날짜를 정확하게 알려주지 않았습니다..
이럴때 어떻게 되는 건가요?
고객센터로 다시 확인해 보니 소멸된 포인트는 다시 생성될수 없다고만 합니다.
문자로 2월 26 일자 안에 포인트가 소멸된다고 분명하게 날짜를 알려주었음 그 전에 포인트를 사용할수가 있는데 날짜를 정확하게 알려주지 않았습니다..
이럴때 어떻게 되는 건가요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체에 보유중인 포인트 소멸 오안내로인하여 손해를 보셨다니 매우 억울하시리라 생각합니다. 포인트 제도는 업체가 고객확보차원에서 만든 제도로 회원에 가입한 자에 대해서 이용금액의 일부분을 적립하는 제도입니다. 포인트제도의 상세한 내용은 해당업체의 약관에 명시되어 있으며 따라서 이에 대한 구체적인 정보 역시 업체 약관에 명시된 대로 따라야 할 것이므로 혹시 약관조항이 부당하다고 사료된다면 공정거래위원회 약관심사를 받는 것도 하나의 방법입니다. 모쪼록 건강한 저녁시간 되세요.