식사동 에이스침대 카드 취소 안해주고 배째라 횡포 고발 > 소비자 상담 게시판

2월 9일에 일산 식사동에 있는 에이스 침대(핀란디아도 판매하는 곳임)에서<BR><BR>핀란디아 제품인 침대와 안전가이드 그리고 매트리스(에이스꺼임)를<BR><BR>원목(자작나무라고 한거 같음)으로 총 1,250,000원에 &nbsp;구매했습니다..&nbsp;<BR><BR>저희 아들이 아토피가 있어서 신경써서 주문한거였죠~~<BR><BR>근데 배송(18일)오기로한 며칠전에 &nbsp;가구점에서 전화가 왔어요..<BR><BR>주문한 침대에는 안전가이드가 나오는 상품이 아니라면서..&nbsp;<BR><BR>자기가 미처 확인을 못하고 주문받았다고요..&nbsp;<BR><BR>여덟살 남자아이라 가이드 없는 침대는 필요가 없다고 얘기하고 그냥&nbsp;<BR><BR>취소해달라고 얘기하고 전화를 &nbsp;끊었습니다..<BR><BR>그리고 16일날 일욜 저녁 매장에 들려서 취소해달라고 했더니&nbsp;<BR><BR>전표를 안가져 왔으면 취소 못해주겠답니다.<BR><BR>전 매장에도 전표가 있기 때문에 그냥 간거거든요. 근데 자기네는 전표 없다고&nbsp;<BR><BR>취소안되니까 내일 다시 오랍니다.&nbsp;<BR><BR>주문은 자기네가 잘못 받아놓고 왜 소비자한테 오라가라 하는지..<BR><BR>화가 나더라구요.,<BR><BR>그래서 제가 전화상으로도 취소 가능하다고 알려줬습니다..<BR><BR>근데 유선상으론 취소 한번도 안해봤고 어쩌고 &nbsp;저쩌고 핑계를 대더라구요.<BR><BR>화가 나서&nbsp;제가 직접 스피커 켜고 카드사 전화해서 ars연결해서 취소하는<BR><BR>방법 알려줬어요.<BR><BR>근데 전화취소는 안해본거고 한번도 해본적 없고 하기 싫다고&nbsp;&nbsp;배째라 식입니다..<BR><BR>그러다가 한직원 왈"내일 전화상으로 승인번호만 알려주면 취소&nbsp;<BR><BR>해주겠다고 해서 그 말 믿고 왔습니다.<BR><BR>그런데 이틀이 지나도 취소 안해서 소비자보호센터에 접수했습니다<BR><BR>소비자보호원에다는 4시정도에 취소할꺼라고 했답니다.<BR><BR>근데 취소 안했더라구요...<BR><BR>여기서 잠깐..소비자보호원도 참 그렇습니다..이름을 바꾸시던지..<BR><BR>뭘보호해주신다는건지...참&nbsp;<BR><BR>대한민국에 한사람으로서 참 안타까워요..<BR><BR>소비자입장에 있어야 할 소비자보호원이 중립이라니..<BR><BR>대한민국 소비자는 보호 받을곳이 없습니다..<BR><BR>물건 받지도 않고 카드 취소 해달라는데 뭐가 이리 어려운지..<BR><BR><BR>소비자보호원 항상 중립이랍니다..ㅡ.ㅡ<BR><BR>제가 물건을 받아서 사용하다가 취소를 했다거나 취소가 안되는 합당한&nbsp;<BR><BR>이유가 있다면 당연히 소비자보호센터에서는 중립인게 맞는거죠.<BR><BR>근데 지금 이건 가맹점의 횡포에 소비자만 피해를 보는거 아닙니까?<BR><BR>그러면 중간에서 가맹점에 강압적이게 얘기한다거나 불량가맹점으로 &nbsp;등록한다던가.<BR><BR>뭔가 해결해줄수 있는 방안을 만들어 놓으셔야 되는거 아닌가요?<BR><BR>상담원 태도도 불만인게 도와줄려는 의지도 없습니다.<BR><BR>도와주려는 의지도 없으면서 무슨 소비자를 보호하겠다고?<BR><BR>.소비자보호원 상담원께서 한단 소리가 저한테 전표를 가지고 가라네요<BR><BR>제가 왜 그래야 됩니까?<BR><BR>주문을 잘못 받은곳은 가구점이고 전화로도 카드 취소가 되는데&nbsp;<BR><BR>가맹점에서 악의로 안해주고&nbsp;소비자를 조롱하는데..그냥 따르라구요?<BR><BR>그럴수없습니다.. 이런 가맹점은 없어져야 하기 때문에..<BR><BR>그래서 카드사에 이의신청이라도 할려고 전화해서 자초지정을 얘기했고<BR><BR>카드사 직원이 통화를 했습니다.<BR><BR>카드사 직원이 유선상 &nbsp;취소 가능하고 취소 해주겠다고 하니까 소비자가<BR><BR>직접 와야 취소해준다고 했답니다..<BR><BR>참 어이가 없고 이런 가맹점은 &nbsp;저같은 피해자가 또 발생하지 않기 위해서&nbsp;<BR><BR>반드시 혼나야&nbsp;된다고 생각합니다...어떻게하면 배째라식에 영업을 하지 않도록 할 수 있을까요? 여기선 해답을 줄 수 있을까 기대해봅니다.<BR><BR>부족한 내용이나 더 궁금한 내용이 있으시면 010-****-7680으로 전화주세요