[ (주)에스유넷 ] 홈페이지 제작 관련 피해 사례
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- 작성자 : 이태경
- 조회수 : 200회
- 작성일 : 14-03-17 13:11:16
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홈페이지를 개설하라는 텔레마케팅에 속아 돈을 결재하고도 아무런 서비스를 받지 못하여 글을 올립니다.
에스유넷 이라는 홈페이지 제작업체에서 금액을 받은 후 저를 담당해 준다는 사람은 퇴사하고 새로운 담당자로 배정해 주겠다는 말을 끝으로 업체와의 연락이 두절되었습니다.
에스유넷 업체에 수십번 전화를 해도 연락이 닿지 않고 메일도 보냈지만 읽어도 답변이 없습니다.
하기 글은 제가 에스유넷 업체에 보낸 메일 입니다.
----- 하 기 -----
계약해지 관련해서 문의 드립니다.
어제 상담센터(1661 0326) 라는곳에 수차례 전화를 걸었으나 통화연결이 되지 않아 이메일로 보냅니다.
올해 여름쯤에 에스유넷 직원으로부터 홈페이지를 제작하라는 전화를 받고 한번 찾아오라는 권유를 계속 받아서, 얼떨결에 마음에도 없던 120만원 가량을 결재를 하였습니다.
백 몇십만원 결재를 하였는데, 계약하고 6개월이 지나도록
제가 받은 서비스는..... 아무것도 없습니다.
에스유넷 담당 직원이 전화를 안받길래 상담센터 번호로 전화해 여쭤보니 그만뒀다고 하더군요.
인수인계 해줘서 잘 처리해 주겠다고 하셨는데 어떤 부분을 어떻게 인수인계 했는지 의문입니다.
최소한 계약할때 홈페이지 제작 과정은 어떻게 되는지, 앞으로 누구에게 이메일을 보내서 컨텍해야 하는지, 또 제가 챙겨서 해야 하는것은 부분은 무엇인지, 현재 홈페이지 진행사항 관련해서 이끌어주면서 빨리빨리 진행되야 하는거 아닌가요.
계약 당시에는 모든 걸 다 해결해 주실것 처럼 얘기 하셨는데,
본인이 모집한 고객이 아니라 서로 나몰라라 하고 신경 안쓰고 방치하고 버려둔건 아닌가 싶습니다.
계약당시에는 담당자가 저에게 마음에 들도록 다 알아서 제작해 준다고 했었습니다.
저는 담당자가 여러가지 시안들을 직접 만들어주고 저에게 검토를 맡아가며 제작하는 방식으로 알고 있습니다.
참고 기다리다가 이제는 품질 떨어지고 신뢰 안가는 홈페이지 제작업체 에스유넷으로부터 계약금 전액 환불 조치 받으려 합니다.
저의 인적사항 밑에 적어놓겠으니, 연락 이나 이메일 회신 바랍니다.
------------
수차례 연락과 메일을 보낸 끝에 겨우 받은 회신은 위약금 90%가 발생하니, 20만원 가량의 환불이 가능하다는 말이었습니다.
그래서 그돈이라도 받겠으니, 공제 세부내역서를 함께 보내달라고 했습니다.
그 말을 한 이후로 또다시 연락이 두절되었습니다.
물론 환불은 하나도 받지 못했구요.
이 에스유넷 이라는 홈페이지 제작 업체에서 다른 피해자들도 많은 것 같습니다.
이메일 보냈던 이력하고 몇번 통화했던 내용같은거 녹취는 해둔게 있긴 한데요.
보상을 받으려면 어떻게 해야 하나요.
에스유넷 이라는 홈페이지 제작업체에서 금액을 받은 후 저를 담당해 준다는 사람은 퇴사하고 새로운 담당자로 배정해 주겠다는 말을 끝으로 업체와의 연락이 두절되었습니다.
에스유넷 업체에 수십번 전화를 해도 연락이 닿지 않고 메일도 보냈지만 읽어도 답변이 없습니다.
하기 글은 제가 에스유넷 업체에 보낸 메일 입니다.
----- 하 기 -----
계약해지 관련해서 문의 드립니다.
어제 상담센터(1661 0326) 라는곳에 수차례 전화를 걸었으나 통화연결이 되지 않아 이메일로 보냅니다.
올해 여름쯤에 에스유넷 직원으로부터 홈페이지를 제작하라는 전화를 받고 한번 찾아오라는 권유를 계속 받아서, 얼떨결에 마음에도 없던 120만원 가량을 결재를 하였습니다.
백 몇십만원 결재를 하였는데, 계약하고 6개월이 지나도록
제가 받은 서비스는..... 아무것도 없습니다.
에스유넷 담당 직원이 전화를 안받길래 상담센터 번호로 전화해 여쭤보니 그만뒀다고 하더군요.
인수인계 해줘서 잘 처리해 주겠다고 하셨는데 어떤 부분을 어떻게 인수인계 했는지 의문입니다.
최소한 계약할때 홈페이지 제작 과정은 어떻게 되는지, 앞으로 누구에게 이메일을 보내서 컨텍해야 하는지, 또 제가 챙겨서 해야 하는것은 부분은 무엇인지, 현재 홈페이지 진행사항 관련해서 이끌어주면서 빨리빨리 진행되야 하는거 아닌가요.
계약 당시에는 모든 걸 다 해결해 주실것 처럼 얘기 하셨는데,
본인이 모집한 고객이 아니라 서로 나몰라라 하고 신경 안쓰고 방치하고 버려둔건 아닌가 싶습니다.
계약당시에는 담당자가 저에게 마음에 들도록 다 알아서 제작해 준다고 했었습니다.
저는 담당자가 여러가지 시안들을 직접 만들어주고 저에게 검토를 맡아가며 제작하는 방식으로 알고 있습니다.
참고 기다리다가 이제는 품질 떨어지고 신뢰 안가는 홈페이지 제작업체 에스유넷으로부터 계약금 전액 환불 조치 받으려 합니다.
저의 인적사항 밑에 적어놓겠으니, 연락 이나 이메일 회신 바랍니다.
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수차례 연락과 메일을 보낸 끝에 겨우 받은 회신은 위약금 90%가 발생하니, 20만원 가량의 환불이 가능하다는 말이었습니다.
그래서 그돈이라도 받겠으니, 공제 세부내역서를 함께 보내달라고 했습니다.
그 말을 한 이후로 또다시 연락이 두절되었습니다.
물론 환불은 하나도 받지 못했구요.
이 에스유넷 이라는 홈페이지 제작 업체에서 다른 피해자들도 많은 것 같습니다.
이메일 보냈던 이력하고 몇번 통화했던 내용같은거 녹취는 해둔게 있긴 한데요.
보상을 받으려면 어떻게 해야 하나요.
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- http://www.sunet.co.kr/ 2회 연결
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
홈페이지 제작 관련 피해를 입으시어 매우 난감하시겠습니다. 안타깝게도 계약 상대방이 현재 영업점을 운영하지 않거나 연락이 되지 않을 경우, 또는 부도, 폐업 등의 경우에는 소비자보호 유관기관을 통해서 도움을 받을 수 없으므로 먼저 사업자의 영업 여부를 확인하셔야 합니다. 영업점이 위치한 해당 시군구청에 문의를 해보시기 바라며 필요시 해당업체 관할 경찰서에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.