[ 아베몰 ] 가품을보내놓고연락을않받네요
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- 작성자 : 최유선
- 조회수 : 73회
- 작성일 : 14-03-14 21:19:32
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제가아베몰이라는아베크롭비라는의류를파는쇼핑몰에서후드티를샀는데정품이아닌가품이와서제가킨아베몰홈페이지에써있는전화번호로전화가능한시간에전화를했는데전화도않받고어떻게해야될까요저는그냥환불하고싶은데
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당쇼핑몰에서 구입하신 의류가 가품이라 황당하셨겠습니다. 해당 제품의 진품인지 가품인지의 여부를 가릴 수 있는 곳은 해당 브랜드 매장 및 관세청 등이 있습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 가품을 판매하거나 환불지연 또는 연락도 되지 않을 경우 사기성 판매에 해당될 수 있으므로 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.netan.go.kr, 전화 : 02-393-9112)로 신고하시기 바라며 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 편안한 저녁 되세요.