[ 젠틀라이프 ] 인터넷 쇼핑몰에서 구두 구매를 했는데 A/S를 못해준다네요
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- 작성자 : 최준형
- 조회수 : 29회
- 작성일 : 14-03-03 11:22:25
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2월15일날 인터넷쇼핑몰 젠틀라이프리는곳에서 구두한켤레를 구매후 2월18일날 제품받고 현재까지 신고있는데 구두 밑창 앞쪽이 벌어진상태라 전화해서 A/S요청을 했더니 이무런 조치도 못해준다고 하는상황입니다
한달도 아니고 보름도 안된제품 A/S안해준다는게 말도안되고 말이 안나오네요
두세차례 통화해도 아무런 조치를 취해줄수 없다는 말만 반복하고 소비자고발센터에 고발할꺼라하니 신고하던지 말던지라는 뉘앙스네요 소비자를 너무 우습게보는 젠틀라이프를 고발합니다
한달도 아니고 보름도 안된제품 A/S안해준다는게 말도안되고 말이 안나오네요
두세차례 통화해도 아무런 조치를 취해줄수 없다는 말만 반복하고 소비자고발센터에 고발할꺼라하니 신고하던지 말던지라는 뉘앙스네요 소비자를 너무 우습게보는 젠틀라이프를 고발합니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입 후 착화하신 지 얼마되지 않은 신발의 하자에 무척 실망스러우시겠습니다. 신발류의 품질보증기간은 가죽제품의 경우 1년이며 이외에는 6개월입니다. 신발의 경우 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가하여 배상합니다(세탁업배상비율참조) 업체에서 구두상 해결을 해주지 않을 경우 부득이 내용증명우편 발송하시어 빠른 해결을 촉구하시기 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 한주 되세요.