[ 호텔스닷컴 ] 호텔취소
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- 작성자 : 손순화
- 조회수 : 43회
- 작성일 : 14-04-07 22:25:30
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호텔스닷컴을 이용해 바로셀로나에 있는 호텔을 예약한후 자유여행이라 호텔주소를
수첩에 옮겨 적는 순간 예약을 잘못했구나 생각했습니다.
제가 예약한 호텔은 바로셀로나가 아니라 마드리드였습니다.
그래서 곧바로 예약취소를 하고,위약금이 있겠거니 생각했는데...호텔스닷컴 직원은
고객님 잘못으로 벌어진 일이니 호텔측의 정책을 무조건 따라야 한다는군요.
위약금은 숙박요금 100%입니다.클릭한번에 몇십만원을 버리고 말았습니다.
이런일은 도대체 누구에게 하소연을 해야 하는지 몰라 여기에 글을 올려봅니다.
호텔스 닷컴측은 그냥 스페인측 입장을 전달할뿐이라면서
세밀하게 읽어보지않고 성급하게 선택한 제잘못이라는군요.
물론 저또한 신중하지 못했지만,그렇다고 일주일전에 취소하는것도아니고
7월달예약을 4월달에 취소하는건데 위약금이100%라는건 이해가 잘되지않습니다.
수첩에 옮겨 적는 순간 예약을 잘못했구나 생각했습니다.
제가 예약한 호텔은 바로셀로나가 아니라 마드리드였습니다.
그래서 곧바로 예약취소를 하고,위약금이 있겠거니 생각했는데...호텔스닷컴 직원은
고객님 잘못으로 벌어진 일이니 호텔측의 정책을 무조건 따라야 한다는군요.
위약금은 숙박요금 100%입니다.클릭한번에 몇십만원을 버리고 말았습니다.
이런일은 도대체 누구에게 하소연을 해야 하는지 몰라 여기에 글을 올려봅니다.
호텔스 닷컴측은 그냥 스페인측 입장을 전달할뿐이라면서
세밀하게 읽어보지않고 성급하게 선택한 제잘못이라는군요.
물론 저또한 신중하지 못했지만,그렇다고 일주일전에 취소하는것도아니고
7월달예약을 4월달에 취소하는건데 위약금이100%라는건 이해가 잘되지않습니다.
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
인터넷으로 해당호텔예약후 지역선택 잘못으로 취소요청 하셨는데 과도한 위약금을 요구하여 황당하셨겠습니다. 표시광고의 공정화에 관한 법률 제3조(부당한 표시. 광고 행위의 금지)에 따르면, 사업자등은 소비자를 속이거나 소비자로 하여금 잘못 알게 할 우려가 있는 표시 광고행위로서 공정한 거래질서를 저해할 우려가 있는 행위를 하지 못하도록 규정되어있습니다. 이에 소비자를 속이기 위해 특별히 작은 글씨로 기재하거나 잘 보이지 않는 곳에 기재하는 것은 동 법에 위반이라고 사료할 수 있으며 표시 광고내용이 진실성(속임),공정거래 저해성 해당된 경우 부당한 표시광고 행위에 해당되어 계약해제 등을 요구할 수 있습니다. 다만, 사업체가 외국 업체일 경우 소비자가 결국 외국의 법제에 의한 구제를 청구할 수밖에 없으며 관련하여 법률적인 조언이 필요하신 경우 무료법률기관인 대한법률구조공단(국번없이132,ww.klac.or.kr)으로 상담문의하실 수 있습니다. 건강한 저녁 되세요.