[ 홈앤쇼핑 ] 홈앤쇼핑 영양죽 허위과대 광고를 통한 판매 이후 제품에 대한 취소 반품 불가
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- 작성자 : 정남숙
- 조회수 : 1,301회
- 작성일 : 14-03-16 11:50:45
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방송 일시 : 2월 23일 5시 50분 ~ 6시 50분<BR>방송 품목 : 영양죽<BR><BR>귀사에서 판매한 영양죽의 경우 방송 진행 중에 "해당 제품을 통해 카레 등을 만들수 있음"을 <BR>구두로 말하였고, 해당 내용을 화면상에서 카레의 (건더기가 포함되어 있는) 완성품을<BR>화면상에서 보여주었음.<BR>해당 내용에 따라 죽 기능뿐만 아니라 카레 기능 및 짜장 기능을 위하여 해당 제품을 구입<BR><BR>해당 제품을 구입 후 카레를 하기 위해 사용하였으나, 모든 내용물이 다 갈리어 카레죽으로 변형됨<BR>해당 내용으로 1차 문의 결과 제조사에 문의 하라고 하여 제조사에 문의<BR>제조사의 대답 "왜 죽기계에 카레를 가시나요? 죽 기계니까 카레는 당연히 안되는 것이죠"<BR>이런 황당한 멘트를 받고 다시 방송사에 확인 한 결과, 제조사에서 사용을 했으니 취소 할 수 없다는 반응<BR><BR>해당 품목의 소비자 변심이 아닌 귀사의 과대 광고 선전으로 인한 제품 구입인데, 그게 사용 후에 취소가 안되고, 왜 카레를 하고 싶으면 알아서 제품을 사용하지 않고 취소하라는 멘트를 어떻게 이야해야 하는것인지<BR><BR>그리고 귀사에서최종적으로 이야기 한 해결 방안<BR>"좀 내용물을 크게 넣어서 해보시죠" --> 사용도 한번 해보지 않은 멘트임<BR>크게 넣으면 아예 갈리지도 않은데, 그럼 덩어리 덩어리이면 카레인가<BR><BR>도제체 광고에서 방송되는 제품에 대한 정확한 시도를 하고 제품을 내 보내는 것인디<BR>그러 허위 과대 광고에 대한 부분을 claim을 하니, 그냥 신고 하라고 하니 이렇게 신고 함<BR><BR>해당 내용은 소비자 보호원 및 기타 관계처에 모두 발송 할 예정임
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체에서의 허위과대광고로 피해를 입으시어 매우 실망스러우시겠습니다. 허위과장광고는 '표시광고의 공정화에 관한 법률'에서 부당광고 유형으로 규정하여 사용을 금지하고 있습니다. 사업자의 광고가 허위과장광고에 해당하는지 여부는 공정거래위원회에서 심사하여 판단 결정할 수 있습니다. 심사청구 할 사항이 있으면 공정거래위원회에 서면으로 신청하면 될 것이며 허위과장광고에 의한 피해가 있다면 공정거래위원회의 심사결과 부당광고로 판정되어 시정조치가 확정된 후에 이를 근거로 손해배상을 청구할 수 있습니다. 모쪼록 건강한 휴일 되세요.