[ 떳다철가방 ] 음식이나 서비스 이렇게 해도되나요?
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- 작성자 : 구매자
- 조회수 : 1,536회
- 작성일 : 14-03-09 11:05:10
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오므라이스를 시켰습니다 6000원이구요 안에 들은 내용물 밥,계란,당근조금 그위에 케찹올려서 계란덮어씌운게 끝이더군요 처음에전화했을때는 필요하시면 짜장소스를 주겠다했고 배달이 왔을때 너무 맨밥에 그냥 케찹조금발라먹는 느낌에 전화를 해서 짜장소스를 달라했더니 전화를 끊는 시점에 그 집 알바생의 욕이 들려왔습니다 너무 화가난 나머지 전화해서 사과를 요구했지만 그냥 끊어버리고 다시 전화했을땐 주인이 받았지만 절대 욕을 하지않았다며 말을하더랍니다 하지만 그 전화뒤에서도 계속 욕을하는 소리가 들렸고 전화를 바꿔 사과를 받았지만 비아냥거리는 태도와 목소리만 들렸습니다 네이버의 평점을 보니 거의 대부분 비슷한 내용들이었습니다 개선이 필요합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일주문배달시킨 해당음식의 내용물이 부실하여 항의하셨더니 불친절한 고객서비스형태를 보여 매우 불쾌하셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준에서는 식품의 경우 함량, 용량, 중량, 개수 부족 및 표시 내용 상이와 부패, 변질 그리고 유통기한 경과와 이물혼입에 해당하는 경우 당해품목 교환 또는 구입가 환급 가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 추운 날씨 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.