[ 옥션 ] 옥션의 무성의한 태도(상품 환불건) 모든 피해는 소비자가 고스란이....
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- 작성자 : 구본희
- 조회수 : 54회
- 작성일 : 14-03-20 15:18:00
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안녕하십니까~
판매처 : 옥션
상품 : 퀵보드
결재일 : 3/5(화)
지난 3/5일에 결재를 하고 3/6에 배송정보란에 "상품준비중" 이라 되어 있고, 상품 해당페이지에는 품절이라는 되어 있었다.
다행이란 생각이 들었고, 해외에서 직배송이라 여유있게 기다리고 있었지만, 2주가 넘어도 계속 "상품준비중"으로만 되어 있어 판매자에서 메시지를 전달하였다.
그제서야 다음날 문자로 위 상품은 품절되었으니 옥션에 환불 요청하라는 문자였다.
황당하기 그지없었다. 분명 품절은 그 다음날이였는 2주나 지나서야 그것도 확인요청을 한 다음날 문자 하나 떡하니 보냈다니...
이제나 저제나 하고 기다리고 있던 상품을.... 2주후에나 환불하라니... 화가나서 옥션에 연락을 해서 어찌된영문인지 물었더니, 판매자가 취소를 할 경우 패널티가 있어 그렇게 한것 같았다.
무성의한 답변에 항의를 하고, 판매상품만 올려 판매 할 것이 아니라, 소비자의 입장에서 피해가 가지 않도록 조치를 취했으면 하는 건의를 했으나 옥션측은 죄송하다는 말과, 내부 규정에 따를 뿐이라는 같은 옥션의 책임자(박정기씨)의 대답뿐이였다.
피해보상으로 차후 배송료(2,500 해당)를 하나 주도록 하겠다 한다. 무슨 그지세끼로 아나.... 어이가 없었다.
해서 앞으로 이런사례가 점차적으로 없어질길 바라는 마음으로 옥션에 강력히 내부 규정에 소비자의 피해 방지를 위해 더 나은 방안이 나올 수 있길 바라는 마음이다. 개인이 아무리 전달을 해도 아무 소용이 없어 기관을 통해서라도 어떠한 제지라던지 개선이 될수있도록 목소리를 높여주시기 간절히 바라는 마음으로 글을 남겨봅니다.
소비자 피해 : 1. 결재하고 선물용으로 위 기간까지 기다리는 심정(허탈감이 크다)
2. 배송절차를 확인하기, 소비자가 판매자에게 직접 문의등 시간낭비
3. 연락이 안될수 판매사이트에 연락, 결재취소등 직접 해야하는 번거로움.
4. 마지막으로 카드사에 결재 취소가 제대로 되었는지 확인여부.
5. 위 사항으로 인한 정신적 피해.
판매처 : 옥션
상품 : 퀵보드
결재일 : 3/5(화)
지난 3/5일에 결재를 하고 3/6에 배송정보란에 "상품준비중" 이라 되어 있고, 상품 해당페이지에는 품절이라는 되어 있었다.
다행이란 생각이 들었고, 해외에서 직배송이라 여유있게 기다리고 있었지만, 2주가 넘어도 계속 "상품준비중"으로만 되어 있어 판매자에서 메시지를 전달하였다.
그제서야 다음날 문자로 위 상품은 품절되었으니 옥션에 환불 요청하라는 문자였다.
황당하기 그지없었다. 분명 품절은 그 다음날이였는 2주나 지나서야 그것도 확인요청을 한 다음날 문자 하나 떡하니 보냈다니...
이제나 저제나 하고 기다리고 있던 상품을.... 2주후에나 환불하라니... 화가나서 옥션에 연락을 해서 어찌된영문인지 물었더니, 판매자가 취소를 할 경우 패널티가 있어 그렇게 한것 같았다.
무성의한 답변에 항의를 하고, 판매상품만 올려 판매 할 것이 아니라, 소비자의 입장에서 피해가 가지 않도록 조치를 취했으면 하는 건의를 했으나 옥션측은 죄송하다는 말과, 내부 규정에 따를 뿐이라는 같은 옥션의 책임자(박정기씨)의 대답뿐이였다.
피해보상으로 차후 배송료(2,500 해당)를 하나 주도록 하겠다 한다. 무슨 그지세끼로 아나.... 어이가 없었다.
해서 앞으로 이런사례가 점차적으로 없어질길 바라는 마음으로 옥션에 강력히 내부 규정에 소비자의 피해 방지를 위해 더 나은 방안이 나올 수 있길 바라는 마음이다. 개인이 아무리 전달을 해도 아무 소용이 없어 기관을 통해서라도 어떠한 제지라던지 개선이 될수있도록 목소리를 높여주시기 간절히 바라는 마음으로 글을 남겨봅니다.
소비자 피해 : 1. 결재하고 선물용으로 위 기간까지 기다리는 심정(허탈감이 크다)
2. 배송절차를 확인하기, 소비자가 판매자에게 직접 문의등 시간낭비
3. 연락이 안될수 판매사이트에 연락, 결재취소등 직접 해야하는 번거로움.
4. 마지막으로 카드사에 결재 취소가 제대로 되었는지 확인여부.
5. 위 사항으로 인한 정신적 피해.
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