[ 하이쇼파 ] 쇼파 천갈이했는데 스툴 잃어버리고 엉뚱한게 왔어요..
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- 작성자 : 이유진
- 조회수 : 114회
- 작성일 : 14-03-14 13:11:39
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수고가 많으세요..
보루네오 가죽쇼파를 천갈이 할려고 대구 하이쇼파라는 쇼파리폼회사에 의뢰를 했습니다.
쇼파만 새로고치고 스툴은 그대로 배송만 같이 해주기로 했구요..
배송날짜에 쇼파는 왔고 스툴이 오지않았어요..결재는 배송일에 했구요.
스툴은 담주에 보내드리겠다는 말만 믿고 기다렸는데..몇번을 미루더니 한달이 넘어서 드디어 오늘 들고오셨는데...제가 맡긴 스툴이 아닙니다.
전화를해서 확인하니 원래 스툴은 읽어버려서 똑같이 제작했다고 합니다. 미리 말도없이 죄송하다는 말도 없이 그냥 작은스툴을 하나 보냈네요..
쇼파는 원래 모양 그대로가 아니라서 좀 속상하긴했지만..천갈이니 약간 다르겠거니 생각하고 넘어갔는데..
스툴은 아예 다른게 왔어요..사이즈도 많이 작은걸로 오구요
사장님은 사이즈는 똑같다하시는데...분명 다른제품 다른겁니다.
쇼파를 다 가져가구 환불해달라고 해논상태인데..환불처리가 가능할까요??
보루네오 가죽쇼파를 천갈이 할려고 대구 하이쇼파라는 쇼파리폼회사에 의뢰를 했습니다.
쇼파만 새로고치고 스툴은 그대로 배송만 같이 해주기로 했구요..
배송날짜에 쇼파는 왔고 스툴이 오지않았어요..결재는 배송일에 했구요.
스툴은 담주에 보내드리겠다는 말만 믿고 기다렸는데..몇번을 미루더니 한달이 넘어서 드디어 오늘 들고오셨는데...제가 맡긴 스툴이 아닙니다.
전화를해서 확인하니 원래 스툴은 읽어버려서 똑같이 제작했다고 합니다. 미리 말도없이 죄송하다는 말도 없이 그냥 작은스툴을 하나 보냈네요..
쇼파는 원래 모양 그대로가 아니라서 좀 속상하긴했지만..천갈이니 약간 다르겠거니 생각하고 넘어갔는데..
스툴은 아예 다른게 왔어요..사이즈도 많이 작은걸로 오구요
사장님은 사이즈는 똑같다하시는데...분명 다른제품 다른겁니다.
쇼파를 다 가져가구 환불해달라고 해논상태인데..환불처리가 가능할까요??
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체에 쇼파 천갈이를 의뢰하시고 몹시 실망스러우시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 선금을 지급을 하고 계약서를 받았다면 계약이 이루어진 것으로 간주되며 유효하게 성립된 계약은 성실하게 이행되어야 하며, 해당업체의 귀책사유로인한 계약의 해지일 때에는 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 업체에 구두로 이의를 제기하시거나 필요 시 내용증명을 보내 이의를 제기하시길 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.