[ 티켓몬스터 ] 티몬에서 활불처리가 안된댑디다
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- 작성자 : 김현옥
- 조회수 : 87회
- 작성일 : 14-03-18 21:04:16
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2월 25일에 선글라스를 티몬에서 구매했습니다.
그리고 그다음날 바로 환불신청을 하고 반품을 했습니다
반품하는 택배사는 티몬에서 사용하는 택배사였으며 메일로 구매취소되었다는 메일이 왔습니다.
그런데 반품은 옛날에 해놓고 취소메일은 3월 4일날 왔으면 환불도 동시에 이루어 져야 한다고 생각됩니다.
저는 환불이 되었을거라는 생각에 티몬 탈퇴를 했고
나중에 통장을 확인하고서야 환불이 되지 않았다는 것을 알았습니다.
일처리를 어떻게 하는지는 모르겠지만
제가 환불을 왜 안해주냐며 부모님을 대리인으로 물어보자
첫번째 상담원은 얘기하는것도 귀찮아 하듯 안된다고만 했습니다.
자기도 부모님있으면서 남의 부모님한테 함부로 한다는 것 자체가 어이가 없더군요
두번째 상담원은 제가 메일을 확인하고 구매했다는 메일과 구매 번호를 알고 있으며 그것을 두고 다시 얘기를 하자고 하자 환불이 될거라고 환불후 연락을 준다고 했습니다.
그리고 오늘 세번째 상담원이 안된댑디다
왜 안되는 걸까요??? 저는 제 통장에서 티몬으로 빠져나간 돈은 있는데 왜 다시 들어오는 돈은 없을까요??/
제가 해외에 있어서 줄필요가 없다고 생각하는걸까요??
그런 개같은 사이트에서 그렇게 일처리하는 것에 대해 어이가 없다고 생각이 되네요
돈 어떻게든 돌려받아야 겠는데
제가 알기로는 고객이 구매했던 기록을 가지고 있는 걸로 알고 있습니다.
적어도 3년에서 5년동안 가지고 있는데 다른 곳에서도 가능한데 왜 저의 자료가 없다고 하는지 이해가 안됩니다.
제발 제 돈을 돌려받을 수 있도록 도와주세요
그리고 그다음날 바로 환불신청을 하고 반품을 했습니다
반품하는 택배사는 티몬에서 사용하는 택배사였으며 메일로 구매취소되었다는 메일이 왔습니다.
그런데 반품은 옛날에 해놓고 취소메일은 3월 4일날 왔으면 환불도 동시에 이루어 져야 한다고 생각됩니다.
저는 환불이 되었을거라는 생각에 티몬 탈퇴를 했고
나중에 통장을 확인하고서야 환불이 되지 않았다는 것을 알았습니다.
일처리를 어떻게 하는지는 모르겠지만
제가 환불을 왜 안해주냐며 부모님을 대리인으로 물어보자
첫번째 상담원은 얘기하는것도 귀찮아 하듯 안된다고만 했습니다.
자기도 부모님있으면서 남의 부모님한테 함부로 한다는 것 자체가 어이가 없더군요
두번째 상담원은 제가 메일을 확인하고 구매했다는 메일과 구매 번호를 알고 있으며 그것을 두고 다시 얘기를 하자고 하자 환불이 될거라고 환불후 연락을 준다고 했습니다.
그리고 오늘 세번째 상담원이 안된댑디다
왜 안되는 걸까요??? 저는 제 통장에서 티몬으로 빠져나간 돈은 있는데 왜 다시 들어오는 돈은 없을까요??/
제가 해외에 있어서 줄필요가 없다고 생각하는걸까요??
그런 개같은 사이트에서 그렇게 일처리하는 것에 대해 어이가 없다고 생각이 되네요
돈 어떻게든 돌려받아야 겠는데
제가 알기로는 고객이 구매했던 기록을 가지고 있는 걸로 알고 있습니다.
적어도 3년에서 5년동안 가지고 있는데 다른 곳에서도 가능한데 왜 저의 자료가 없다고 하는지 이해가 안됩니다.
제발 제 돈을 돌려받을 수 있도록 도와주세요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일선글라스 구입후 반송을 하면서 해당업체 탈퇴처리를 하셨는데 환불이 되지않았다니 무척 난감하시리라 생각합니다. 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하여야 하도록 되어 있습니다. 또한 사업자가 대금환급을 지연한 때에는 지연기간에 대해 지연이율을 곱하여 상정한 지연이자(지연배상금)를 지급받을 수 있습니다. 계속해서 환불처리가 지연될 시 해당업체에 서면(내용증명)으로 환불요청하시고 업체 불응 시 법원을 통한 소액재판등의 법적해결이 필요하리라 사료됩니다. 아울러 탈퇴 하기전 정보확인을 업체측에 요구하실 수 있으며 구두상 협의가 되지않을경우 내용증명 발송하셔서 다시한번 이의제기 하시기 바랍니다. 건강한 저녁시간 되세요.