[ 마켓비 ] 인터넷 쇼핑몰 관련
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- 작성자 : 김재은
- 조회수 : 46회
- 작성일 : 14-03-10 13:33:13
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인터넷 쇼핑몰 마켓비에서 케비넷을 주문했는데 색상 차이가 너무 많이 납니다.
하지만 마켓비 측에서는 모니터상 차이라 하는데 그 정도가 너무 심합니다.
누가 봐도 다른 색상입니다. 교환 요청하니 왕복 배송비 4만원을 부담하라 합니다.
이것이 정당한 일인지 모르겠네요.
소비자로서 속은 기분이고 인터넷 쇼핑 하루 이틀 해본것도 아닌데 이건 정말 심하네요.
사진 첨부합니다.
하지만 마켓비 측에서는 모니터상 차이라 하는데 그 정도가 너무 심합니다.
누가 봐도 다른 색상입니다. 교환 요청하니 왕복 배송비 4만원을 부담하라 합니다.
이것이 정당한 일인지 모르겠네요.
소비자로서 속은 기분이고 인터넷 쇼핑 하루 이틀 해본것도 아닌데 이건 정말 심하네요.
사진 첨부합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일배송받으신 물품이 홈페이지 화면과 차이가 많이 나 무척 실망스러우시겠습니다. 전자상거래를 통하여 물품을 구입한 경우, 물품을 수령한 날로부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다(전자상거래등에서의소비자보호에관한법률17조1항). 다만 전자상거래로 특성때문에 화소, 사진을 찍는 환경에 따라 색상 정도의 차이는 인정되며 그로 인한 반품일 경우 배송료는 소비자가 부담한다 할 수 있습니다. 다만 색상 뿐이 아닌 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 모쪼록 건강한 오후 되세요.