[ 완두콩오피스 ] 주문하고 1시간뒤 주문취소를 했는데 안되네요.
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- 작성자 : 김민성
- 조회수 : 43회
- 작성일 : 14-03-29 15:04:39
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완두콩오피스에서 라벨지 14칸 20매 5950원을 구입했습니다. 그런데 사정이 생겨 주문취소를 구매한지 1시간후에 하려고 했습니다. 그런데 인터넷에 나와있는 주문취소도 안될뿐더러 영수증에 나와있는 전화번호를 통해 통화를 시도해봤지만 4~5통을 받지 않았습니다. 하는 수없이 기다리다가 이리저리 둘러보는중 어찌하여 통화가 되었는데 그쪽 입장에서는 택배가 이미 발송되었다고 반품하려면 택배비를 5000원 지불하랍니다. 가격이 둘다 비슷한데... 어찌할지도 모르겠습니다.
아니 인터넷도 안되고 영수증에나와있는 주문취소시 전화를 해도 안받을꺼면 주문취소는 어떻게 하라는겁니까 그리고 택배비도 자신들이 받아야겟다는게 이게 소비자를 우롱하는 행위가 아닌가싶습니다. 꼭 해결부탁합니다.
아니 인터넷도 안되고 영수증에나와있는 주문취소시 전화를 해도 안받을꺼면 주문취소는 어떻게 하라는겁니까 그리고 택배비도 자신들이 받아야겟다는게 이게 소비자를 우롱하는 행위가 아닌가싶습니다. 꼭 해결부탁합니다.
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- 소비자고발센터.png (392.7K) DATE : 2014-03-29 15:04:39
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담당자 작성일배송전 취소요청한 물품의 배송으로인한 반송시 배송비부담과 관련하여 사업자 측에서 물품을 배송하기 전에 소비자가 이미 취소 요청을 하였음에도 불구하고 배송이 이루어진 경우 우선은 배송전에 소비자가 취소요청을 하였다는 사실이 입증되어야 반품비용을 부담하지 않고 계약해제 요구가 가능하므로 배송전 취소 요청에 관한 입증자료를 첨부하여 사업자에게 서면(내용증명)으로 요구하시기 바라며 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 편안한 주말 되세요.