[ 삽투뉴욕 ] 환불건에 대해서
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- 작성자 : 양혜선
- 조회수 : 74회
- 작성일 : 14-04-01 16:04:41
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물건 구두를 해외 구매대행 했어요~
근데 사이즈가 달라요..
사이즈 측정 결과 0.5mm 차이가 나요!
이건 사이즈가 잘못왔다는건데 상표는7M이 써있어요
근데 이건 공장에서 실수를 했을수도 있는 문제이고 한데
업체 측에 이야기 하니 해외 구매대행이라 백화점처럼 딱 맞을 수 없다는 겁니다.
보지도 않고 이게 사이즈 오류가 있는지자세히도 모르면서
그렇게 말을 하고 또 글을 남기면 글을 삭제하고 전화도 안받습니다.
이런 경우 다시 배송 받거나 환불 안되나요?
사이즈가 양쪽이 정말 달라요!
근데 사이즈가 달라요..
사이즈 측정 결과 0.5mm 차이가 나요!
이건 사이즈가 잘못왔다는건데 상표는7M이 써있어요
근데 이건 공장에서 실수를 했을수도 있는 문제이고 한데
업체 측에 이야기 하니 해외 구매대행이라 백화점처럼 딱 맞을 수 없다는 겁니다.
보지도 않고 이게 사이즈 오류가 있는지자세히도 모르면서
그렇게 말을 하고 또 글을 남기면 글을 삭제하고 전화도 안받습니다.
이런 경우 다시 배송 받거나 환불 안되나요?
사이즈가 양쪽이 정말 달라요!
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해외구매대행으로 구입하신 신발사이즈의 오차에대한 확인이 어려울경우 전자상거래를 통하여 물품을 구입한 경우, 물품을 수령한 날로부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다. (전자상거래등에서의소비자보호에관한법률 제17조1항)품질상의 하자를 판단해야만 배송료를 부담할 사람을 가려낼 수 있습니다. 그러한 심의를 하는 기관은 심의기관은 한국소비자원(02-3460-3000),한국소비생활연구원(02-325-3300)등이 있으니 참고하시기 바랍니다. 심의결과가 품질상의 하자로 확인이 된다면 업체에 직접 교환 및 환급을 요구하실 수 있습니다. 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 편안한 오후시간 보내시기 바랍니다.