[ gs홈쇼핑 ] gs홈쇼핑 물건 결재후 배송여부는 나몰라라..하는 행태를 고발합니다.
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- 작성자 : 김지영
- 조회수 : 67회
- 작성일 : 14-03-30 00:59:49
본문
gs홈쇼핑 책자를 통해 이것저것 구매하시는 저희 어머니께서 너무 화가나셔서 제가 대신 글을 올립니다.
매달 집으로 배송되어지는 상품책자를 통해 원목 전신거울을 전화를 통해 구매,결재 후
배송을 기다리시던 저희 어머니는.. 3주가 지나도록 소식이 없어 궁굼하여 회사측에 전화를 했더니, 해당 업
체 사정으로 판매할 수 없다고 얘기를 해주더랍니다.. 아무것도 모르고 3주동안이나 기다린끝에 얻어낸
결과, 그것도 소비자가 기다리다못해 전화해서 물어보았을때 그때서야 배송이 안된 이유를 업체측에 전화해
서 알아본 후 얘기해주다니요..!
이 외에도, 원피스를 같은 방법으로 구입하였는데, 2주가 지나도 안와서전화했더니, 상담원이 아직 배송이
안되었느냐며, 알아보겠다고.... 품절이라 판매할 수 없는 상품이라고..
3단 서랍장도 구입 결재후 상품을 받지못하고 3주나 기다리셨답니다. 이유는 동일합니다.
그래서 어머니가 화가나셔서 따지셨더니 환불해주면 될것 아니냐는 방식으로 한불해주고 끝냈답니다.
여러 상품에 해당하는 업체와 제휴를 맺어 필요한 물건을 쉽고 저렴하게 살 수 있는 홈쇼핑의 취지는 좋으나,
홈쇼핑 측은 결재만 되고나면 소비자가 상품을 받았는지, 안받았는지.. 배송지연이되고있지는 않는지.. 전혀 상관하지않고 나몰라라하 는 행태!
소비자가 불만을 재기하면 환불해주면 그만이라는 무책임함이 너무나 괴씸합니다.
만일 품절이되었으면, 그 즉시 소비자를 한도끝도없이 기다리게하는것이 아니라 홈쇼핑 측에서 먼저 전화하여 사과하며환불해주는것이 정상적인 방법이라고 생각합니다.
저희 어머니께서 받은 스트레스와 정신적인 피해가 이만저만이 아닙니다. gs홈쇼핑 이용않하면 그만이지만,
같은소비자만 세번정도의 경우를 겪었다면, 다른 피해자들도 어마어마할 것 같다는 생각이 들어 이곳에 글을 올립니다.
gs홈쇼핑의 이러한 불성실한 태도에 보상받을 수 있는 방법은 없을까요?
구매와 환불 내역은 홈쇼핑측에 확실히 저장이 되어있을것 같습니다.
어머니 성함 (박해숙) 최근 1월부터 3월에 걸쳐 일어난 일입니다.
매달 집으로 배송되어지는 상품책자를 통해 원목 전신거울을 전화를 통해 구매,결재 후
배송을 기다리시던 저희 어머니는.. 3주가 지나도록 소식이 없어 궁굼하여 회사측에 전화를 했더니, 해당 업
체 사정으로 판매할 수 없다고 얘기를 해주더랍니다.. 아무것도 모르고 3주동안이나 기다린끝에 얻어낸
결과, 그것도 소비자가 기다리다못해 전화해서 물어보았을때 그때서야 배송이 안된 이유를 업체측에 전화해
서 알아본 후 얘기해주다니요..!
이 외에도, 원피스를 같은 방법으로 구입하였는데, 2주가 지나도 안와서전화했더니, 상담원이 아직 배송이
안되었느냐며, 알아보겠다고.... 품절이라 판매할 수 없는 상품이라고..
3단 서랍장도 구입 결재후 상품을 받지못하고 3주나 기다리셨답니다. 이유는 동일합니다.
그래서 어머니가 화가나셔서 따지셨더니 환불해주면 될것 아니냐는 방식으로 한불해주고 끝냈답니다.
여러 상품에 해당하는 업체와 제휴를 맺어 필요한 물건을 쉽고 저렴하게 살 수 있는 홈쇼핑의 취지는 좋으나,
홈쇼핑 측은 결재만 되고나면 소비자가 상품을 받았는지, 안받았는지.. 배송지연이되고있지는 않는지.. 전혀 상관하지않고 나몰라라하 는 행태!
소비자가 불만을 재기하면 환불해주면 그만이라는 무책임함이 너무나 괴씸합니다.
만일 품절이되었으면, 그 즉시 소비자를 한도끝도없이 기다리게하는것이 아니라 홈쇼핑 측에서 먼저 전화하여 사과하며환불해주는것이 정상적인 방법이라고 생각합니다.
저희 어머니께서 받은 스트레스와 정신적인 피해가 이만저만이 아닙니다. gs홈쇼핑 이용않하면 그만이지만,
같은소비자만 세번정도의 경우를 겪었다면, 다른 피해자들도 어마어마할 것 같다는 생각이 들어 이곳에 글을 올립니다.
gs홈쇼핑의 이러한 불성실한 태도에 보상받을 수 있는 방법은 없을까요?
구매와 환불 내역은 홈쇼핑측에 확실히 저장이 되어있을것 같습니다.
어머니 성함 (박해숙) 최근 1월부터 3월에 걸쳐 일어난 일입니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 촉구하겠습니다. 편안한 주말 보내세요.