[ 코스믹블룸 ] 자동결제
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- 작성자 : 한예슬
- 조회수 : 42회
- 작성일 : 14-03-31 10:22:44
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제가 제 신한 체크카드에서 월 9900원 결제되는 서비스를 코스믹블룸이라는 사이트에서 사용하고 있었고 1월에 해지하겠다고 고객센터에 전화에 말을 했습니다. 그리고 2월에 갑자기 결제가 되면서 고객센터에 전화해보니 전산오류처리로 환불해주며 다시 처리해주겠다고 하니 이번 3월에 다시 결제되어 전화해보니 받지않고 메일도 읽지않습니다.
주(엘)이라고 계속 매달 빠지는데 이걸 어떻게해야하나요ㅡ?
주(엘)이라고 계속 매달 빠지는데 이걸 어떻게해야하나요ㅡ?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체에서의 계속되는 자동결제에 몹시 당혹스러우시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 CP사와 해결이 어려울 경우 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org)로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 한주 되세요.