락스로 인한 피해 보상 > 소비자 상담 게시판

4/6일 일요일에 동네에 있는 대형마트처럼 브랜드가 있진 않지만..
마트안에 정육점과 제과점, 화장품가게, 반찬가게등 제법 규모가 있는 큰 마트에서
락스 2L짜리가 1+1으로 세일 하길래(총 4L) 구내를 했습니다.
pet음료수 여러병 세일할 때와 마찮가지로
락스 두 통은 플라스틱으로 된 연결고리로 이어져 있었습니다.
마트를 나와 1분도 안되는 거리쯤에서 락스 뚜껑이 잘못 닫혀서 연결고리에서 빠진건지...
뚜껑채로 연결고리에서 빠진건지는 모르겠지만..
락스가 연결고리에서 분리가 되어 바닥에 떨어져 제 옷과 맨살과 신발,
그리고 몸줄을 하고 같이 걸어가던 강아지에게도 튀었습니다.
연결고리는 끊어지지 않고 그대로 였고 락스통만 빠져 나왔더라구요.
검은 레깅스를 입고 있었던지라 락스가 튄 자리마다 븕게 탈색이 되어 있었습니다.
마트로 가서 직원에게 있었던 일을 말하고 락스를 건내 주며
살이 따끔따끔했던 저는 바로 물로 씻으러 갔습니다.
물로 씻고 마트로 다시 돌아오니, 직원들이 사무실로 안내하더라구요.
그곳엔 그 마트 팀장이라는 분이 계셨는데..
보자마자 "어떻게 아유~어떻게~" 라고 하시며
휴지로 제 피부를 벅벅 닦으시더라구요.
안그래도 살이 따가웠는데 그러니까 더 아파서 놔두시라고 집에가서 씻겠다고
일단 이 상황 어떻게 하실꺼냐고 했더니
계속 "어떻게~ 어떡하지..." 이러고만 있는거예요.
그래서 제가 뭘 어쩌냐고 레깅스는 보시다시피 다 탈색되었고
신발과 피부에도 흥건히 젖을 만큼 묻었는데 보상하셔야죠. 라고 했더니
일단 전화번호 남기고 가시면 나중에 연락 드리겠다고 해서 집으로 왔어요.
집에 와서 법무사를 준비하는 동생에게 전화를 해서 사정을 말했더니,
이런문제는 시간이 지날수록 저에게 불리하다면서 지금 당장 증거가 될 만한 것들은
다 남겨 놓으라고 해서 다시 마트로 갔어요.
가는길에 락스가 쏟아진 거리 바닥 사진을 찍고
마트에 가서 아까 연결고리가 분리되어 쏟아진 락스통좀 찍으러 왔다고 했어요.
우왕좌왕 락스주겠다며 창고로 가는도중 사무실 직원이 절 안내하는 직원에게,
"락스 여기(사무실)에 있어~" 라고 하더라구요.
사무실로 들어갔는데, 연결고리가 분리되서 전 락스 두통의 손잡이부분을 들고 뛰어 왔는데
사무실 안에 있는 락스통에는 연결고리가 다시 끼워져 있는거예요.
그래서 이거 뭐냐고 했더니 제가 처음에 씻으러가기전에 락스를 넘겨 받았던 직원이,
제가 그상태로 줬다는 거예요.
그러면서 팀장이 하는말이 마트안에서 일어난 일이 아니고 마트 밖에서 일어난 일이더라.. 로
시작해서 가다가 내가 놓쳐서 터진것 아이냐.. 뚜껑이 살짝 열린 줄 모르고 가져 간거 아니냐..
우리 직원은 연결고리가 연결 된채로 받았다는데 이 상태에서 어떻게 락스가 튀냐는 둥
말도 안되는 소리를 하더라구요!! 그 말에 너무 화가나서,
그래서 지금 마트는 아무 잘못이 없다는 거냐?! 관리소홀의 잘못이 있는거 아니냐고 했더니
자기네들이 더이상 어떻게 관리 해야 하냐고 이 연결고리에서 락스가 빠진적도 없고
락스는 독극물로 분류가 되서 뚜껑도 안전처리가 되어있어 열릴리가 없다는 거예요..
그래서 지금 자기들이 해 줄수 있는건 락스 교환밖에 없다는 거예요.
법무사 준비하는 동생이 이런 경우엔 제조사와 마트축 둘 다 손해배상을 요청 할 수 있다고
해서 나오면서 시장 상인들에게 물어물어 사고 현장을 비추는 CCTV가 있다는 것을
알고 오늘 아침에 재래시장 관리사무소로 가서 CCTV 핸드폰에 녹화 해왔어요.
CCTV에는 제가 놓치지도.. 또껑이 열려있어 질질 흘리고 오지도.. 않았고!
연결고리에서 떨어져 락스가 쏟아지는 영상과 연결고리가 분리 된채 마트로 가는
제 모습이 고스란히 찍혀 있었습니다.
CCTV, 사고현장 바닥사진, 버린 옷과 신발 사진 찍어놨구요.
제가 걱정하는건 제 피부와 강아지한테도 락스가 튀었다는거예요.
CCTV에도 보면 강아지가 락스가 튀긴후 몸에 뭔가 뭍은듯 온 몸을 터는 장면이 찍혀 있거든요..
이런 상황일때 제가 더 확보해야할 중거나 보상받으려면 어떻해야 되는지 알고 싶어요.
마트측은 제조사 측이랑 전화해보구 저한테 연락가게 한다는데 오늘 이시간까지 연락이 없네요..
진짜 시간이 지나면 지날수록 제가 불리 할꺼 같아서요...

사진의 락스가 그 락스구요. 종이가 붙여진 쪽이 저 분홍색 연결고리에서 빠져 반정도 흘렀습니다.
처음에는 분리된채 가져갔는데 두번째 갔을땐 저렇게 되어 있더라구요.