[ 건국우유 논산대리점 ] 우유 배달비에 대해서....
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- 작성자 : 정헌명
- 조회수 : 62회
- 작성일 : 14-03-31 13:36:38
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우리 어머님이 시골에 혼자 사시는데 건국우유 판촉 사원이 동네에 와서 남비 셋트도 준다고 우유 드시라고 권유하여 2월 18일 부터 2~3일 간격으로 180ml 칼슘우유 2개씩 배달되어 우유를 드셨습니다. 그런데 3월 25일 문제가 발생 하였습니다. 지로 용지가 나왔는데 어머니가 보시기에 우유값이 비싼겁니다. 그래서 대리점에 전화하여 우유를 끊어달라고 했답니다. 다음날 대리점에서 전화가 오고 집에 왔답니다. 비싸서 못 먹겠다고 이유를 물어보니 냄비 셋트를 선물로 줘서 비싸다고 하더랍니다. 그래서 그것 도로 가져가고 끊어 달라고 했더니 요금이45200원 나왔다고 달라고 하여 돈과 냄비 셋트 모두 받아 갔다고 합니다. 제가 집에 가서 확인해 보니 우유는 31개 먹었구요 배달 사원에게 문의 결과 1개 배달 가격은 1100원이라네요. 배달 사원에게 전화해서 물어 보니 본인이 수금하지 않아 모르겠다며 사무실로 전화해서 물어 보라고 하여 사무실로 전화하니 받지 않더군요. 어찌해야 되는지 궁금하네요.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당우유배달 업체측의 가격횡포로 인하여 억울하시리라 생각합니다. 자유 경쟁사회에서는 공장도 가격이든 도,소매가격이든 서비스가격이든 사업자가 자율적으로 결정할 수 있어 가격이 비싸다는 이유로는 어떠한 조치를 취하기는 어려운점이 있습니다. 다만,계약과 다른 가격으로 청구가 되었다면 정확한 확인을 요구하실 수 있습니다. 소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다.사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 해당업체 본사고객센터로 민원제기 하실 수 있습니다. 편안한 한주 되시기 바랍니다.