[ 에넥스텔레콤 ] 에넥스텔레콤의
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- 작성자 : 이재원
- 조회수 : 53회
- 작성일 : 14-03-27 16:47:00
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한달전 편의점을통해서 알뜰폰(아이리버 울랄라폰)을 개통해서 아들이 쓰고있는데 어플을 3개깔았더니 내장메모리가 부족하다길래 외장 4GB 메모리를 끼워줬는데도 불구하고 같은문구가 뜨길래 아이리버 고객센터로 문의했더니 그폰 자체가 내장메모리가 매우 적기때문에 어플 다운받고 바로 외장메모리로 옮겨야 한다고 하길래 그렇게했는데도 불구하고 계속 같은 메세지가뜨더라구요.아이리버쪽에서도 어쩔수 없이 그냥쓰라는식으로 말을하고... 다시 에넥스쪽에 전화를해서 아이리버에서도 이폰은 어쩔수없다고하더라 근데 이건 어플도 더이상 못받고 불편해서 못쓰겠다고 하니까 그럼 해약을하면 해약금은 고객인 내가 전부 감안해야한다더라구요...그래서 이건 소비자 단순 변심도 아니고 처음 가입할때 이런불편상황에 대해서 전혀 언급이없었는데 왜 내가 전부 손해를 감안하냐고했더니 회사방침때문에 어쩔수 없다는군요...직원들이 모두 똑같은 말만 앵무새처럼얘기하고... 이럴땐 어떻해야하나요? 그냥 불편을 감수하고 써야하는건가요? 아니면 제가 취할수있는 어떠한 행동있나요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일새로 구입하신 휴대폰의 내장메모리 부족으로 사용하시는데 많은 어려움이 있으시리라 생각합니다. 업체측과 구두상 협의가 이루어지지 않을경우 내용증명 발송하셔서 다시한번 이의제기 하시기 바라며 모쪼록 편안한 저녁시간 되세요.