[ ns홈쇼핑 ] 쇼핑몰 구입신청 1달이 다되도록 배송도 못받구 쇼핑몰로 부터 안내전화도 못받은 사례
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- 작성자 : 김미선
- 조회수 : 239회
- 작성일 : 14-04-02 18:34:25
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3월3일날 ns홈쇼핑을 통하여 침대를 주문하였습니다. 당사가 배송기간을 15정도 소유되고, 악천후시 좀더 지연된다고 구입하기전 내용에 기재되어있어 약 25일 가량을 기다렸고, 그후 당사 홈쇼핑에 전화를 하여 배송관련에 대하여 문의를 하니 그쪽 업체에 확인 후 연락준다고 하였고, 5일동안 연락이 오지 않아 금일 4월2일 배송관련 문의를 하였고, 상당직원이 짜증을 내면서 확인후 연락준다고 하여 배송해주지 말고 내가 지불했던 금액의 2배로 배상해돌라고 얘기를 하였으나 요청을 받아 주지 않습니다. 배송지연이 된다면 지연이 되는 이유를 미리 안내전화를 주었다면 주문취소를 하든지 기다리든지 생각을 할껀데 이경우는 그냥 돈만 받고 업체에서 알아서 하라는식으로 소비자를 우렁하는행위같아 배상 요구를 하였습니다. 이런경우 어떻케 해야되나요? 저는 주문취소도 취소지만 너무 기분이 나쁘고 그동안 제가 ns에 수많은 상당원가 상당했던 시간 다 보상 받고 싶습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일TV홈쇼핑을 통해 주문하신 침대의 배송지연으로 화가나시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준 인터넷쇼핑몰업에 따르면 계약된 인도시기보다 지연된 인도시 지연인도로 당해 물품이나 용역이 본래의 구매목적을 달성하지 못하는 경우 계약해제 및 손해배상하도록 합니다. 구두상 협의가 되지않을경우 내용증명 발송하셔서 다시한번 이의제기 하시기 바라며 모쪼록 편안한 저녁시간 되시기 바랍니다.