[ ] 현대 엘리베이터 기사 상담간 녹취파일...
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- 작성자 : 김두영
- 조회수 : 43회
- 작성일 : 14-04-06 01:25:45
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현시각 새벽 1시 18분
이제 막 지은 아파트입니다.
저희집은 10층...
그런데....엘레베이터가 작동을 안하는 겁니다.
그래서 우선 상담센터 연결. 미작동 통화. 조치하겠다고 했음.
그리고 포항 사무실로 전화했는데요....기사 말씀이 가관입니다.
왜..새벽1시에 전화를 하느냐...낮에 전화를 하지...
금방 수리하고 왔는데 또 오라느냐...
아파트 단지에 몇 세대가 사는데...
고객 입장에서 낮에 전화해야되요???새벽 1시든 새벽 5시든 집에 갈수 있는건데,
회사측 입장을 맞춰야 되는 건가요??
어처구니 없네요... 10층까지 걸어올라왔어요.
서비스업을 하는 현대 엘리베이터에서 이게 무슨 어처구니 없는 대답일까요..???
당황스럽고 열받네요... 처리좀 부탁드리구요.
하두 어이없어서 녹취파일 남깁니다.
직원한명이 그 기업의 이미지를 남긴다는 걸 기억해주셨으면 하네요.
어떻게 보상받아야 되는거죠?
엄정한 조치 부탁드립니다.
이제 막 지은 아파트입니다.
저희집은 10층...
그런데....엘레베이터가 작동을 안하는 겁니다.
그래서 우선 상담센터 연결. 미작동 통화. 조치하겠다고 했음.
그리고 포항 사무실로 전화했는데요....기사 말씀이 가관입니다.
왜..새벽1시에 전화를 하느냐...낮에 전화를 하지...
금방 수리하고 왔는데 또 오라느냐...
아파트 단지에 몇 세대가 사는데...
고객 입장에서 낮에 전화해야되요???새벽 1시든 새벽 5시든 집에 갈수 있는건데,
회사측 입장을 맞춰야 되는 건가요??
어처구니 없네요... 10층까지 걸어올라왔어요.
서비스업을 하는 현대 엘리베이터에서 이게 무슨 어처구니 없는 대답일까요..???
당황스럽고 열받네요... 처리좀 부탁드리구요.
하두 어이없어서 녹취파일 남깁니다.
직원한명이 그 기업의 이미지를 남긴다는 걸 기억해주셨으면 하네요.
어떻게 보상받아야 되는거죠?
엄정한 조치 부탁드립니다.
첨부파일
- CALL_054-246-1350_0.3gp (1.4M) DATE : 2014-04-06 01:25:45
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담당자님의 댓글
담당자 작성일엘리베이터고장과 관련한 업체직원의 무성의하고 불친절한 고객응대에 무척 불쾌하셨으리라 생각합니다. 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함 막말,욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다. 환절기 모쪼록 감기 조심하시기 바랍니다.