[ 티켓링크 ] 취소 수수료 자동결제
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- 작성자 : 김태현
- 조회수 : 38회
- 작성일 : 14-04-05 12:37:37
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티켓링크에서 스포츠(야구)폰결제로 예매후 익일 취소를 하고자 취소 버튼을 눌렀는데 아무창 없이 자동으로 수수료가 결제되더군요.그래서 수수료 없이 되었다 하고 있었는데 폰을 확인하자 승인취소 문자와 함께 수수료4300원이 결제 되었습니다.
결론은 돈 문제가 아니라 왜 고객이 수수료가 얼만지 동의없이 자동 결제 되었는가 인데요.그래서 주의사항을 보니 익일 취소시 수수료 발생은 맞는데 수수료 결제시 결제 방법 수단과 같이 결제 요청 된다고 명시 되어 있습니다.폰 결제시 창이 하나뜨고 폰번호 주민번호를 기입하고 결제란에 클릭해서 예매 하였는데 왜 취소시엔 요청없이 자동 결제되는것이 이해가 안갑니다.그럴꺼 왜 명시를 하나요?상담사한테 말하니 벌써 취소처리 되서 안된다는말을 되풀이 합니다.고객이 수수료를 얼만지도 모르고 요청결제가 아닌 자동결제되는지 이해가 안갑니다.명시도 되어 있고요.고객 우롱하는것도 아니고...신속히 조치해서 결과통보 바랍니다
결론은 돈 문제가 아니라 왜 고객이 수수료가 얼만지 동의없이 자동 결제 되었는가 인데요.그래서 주의사항을 보니 익일 취소시 수수료 발생은 맞는데 수수료 결제시 결제 방법 수단과 같이 결제 요청 된다고 명시 되어 있습니다.폰 결제시 창이 하나뜨고 폰번호 주민번호를 기입하고 결제란에 클릭해서 예매 하였는데 왜 취소시엔 요청없이 자동 결제되는것이 이해가 안갑니다.그럴꺼 왜 명시를 하나요?상담사한테 말하니 벌써 취소처리 되서 안된다는말을 되풀이 합니다.고객이 수수료를 얼만지도 모르고 요청결제가 아닌 자동결제되는지 이해가 안갑니다.명시도 되어 있고요.고객 우롱하는것도 아니고...신속히 조치해서 결과통보 바랍니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일티켓 예매 후 취소 시 수수료가 자동결제되어 매우 당황스러우셨으리라 생각합니다. 업체 약관에 예매 후 취소 시 발생하는 수수료에 관련한 약관내용을 검토하시기 바라며 업체 약관이 부당하다 판단되실 경우 공정거래위원회에 약관심사를 신청하실 수 있습니다. 환절기 모쪼록 감기 조심하시기 바랍니다.