[ NEXT-Q ] 물품구입후 배송이 안되고 있습니다
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- 작성자 : 김은옥
- 조회수 : 97회
- 작성일 : 14-04-05 08:45:50
본문
<p>2014.03.12일자 일간지 조선일보 A30면 NEXT-Q "연예인 협찬전문브랜드 수제화" 전면광고를 보고 2014.03.22일 광고지의 전화1644-8049번으로 NEXT-Q의 제품중 HD03과 사이드비죠 모델상품 각 1켤레씩 구입의뢰후 국민카드로 결제를 하였습니다 당시 상담원은 조**님이었고 상담원의 전화번호는 010-****-7311번입니다(혹시나 해서 물어보았고 바로 통화하여 확인함). 카드 결재는 다음날인 일요일인2014.03.23에 결재가 이루어졌습니다. 구입당시 배송은 약 1주일정도 소요된다 하였습니다.<br>
배송을 기다리다 1주일이 경과되어도 물품이 도착하지 않아 문의 전화를 드렸더니 주문은 되었있었고 2014.04.03일 목요일까지는 도착할것이란 답변을 들었습니다.<br>
그후 물건이 도착하지 않아 2014.04.04일 다시 연락을 취하니 1644-8049번은 통화중 또는 전화를 받지않는다는 메세지만 하루종일 반복될뿐 연락이 되지않습니다. 그래서 NEXT-Q 홈피에 있는 051-818-2797번으로 문의하려 하였으나 이역시 통화가 안되어 게시판 "질문과답변"란에 글을 올렸으나 오늘아침 확인해보니 올려놓은 글은 삭제가된 상태입니다.<br>
NEXT-Q 게시판에 다시글을 올려놓고 이곳을 찾았습니다.<br>
우리나라 최고의 일간지에 광고를 게시하여 물건을 판매하고 주문한 물건에 대하여 결재까지 이루어졌음에도 배송되지 않는 이 황당한 사항에 대하여 대한민국 소비자고발센터에 문을 두드립니다 저같은 힘없는 소비자가 이런일을 당하지 않게되기를 호소하여 봅니다. 오늘아침 NEXT-Q 홈피를 보니 비슷한 내용의 문의제목이 다수 눈네띄기 시작합니다 빠른시일내에 해결책과 답변을 부탁드림니다. 꼭 해결을 부탁드리겠습니다<br>
아래의 내용은 카드결재 내역입니다<br>
이용일시 : 2014-03-23 12:19<br>
이용카드명 : 김**_ KB국민 굿데이카드<br>
이용하신곳 : NICE(통신판매)<br>
이용금액 : 69,800원<br>
결제방법 : 일 시 불<br>
가맹점정보 :<br>
상태 : 전표매입<br>
결제예정일 : 2014-05-01<br>
승인번호 : 30016500</p>
배송을 기다리다 1주일이 경과되어도 물품이 도착하지 않아 문의 전화를 드렸더니 주문은 되었있었고 2014.04.03일 목요일까지는 도착할것이란 답변을 들었습니다.<br>
그후 물건이 도착하지 않아 2014.04.04일 다시 연락을 취하니 1644-8049번은 통화중 또는 전화를 받지않는다는 메세지만 하루종일 반복될뿐 연락이 되지않습니다. 그래서 NEXT-Q 홈피에 있는 051-818-2797번으로 문의하려 하였으나 이역시 통화가 안되어 게시판 "질문과답변"란에 글을 올렸으나 오늘아침 확인해보니 올려놓은 글은 삭제가된 상태입니다.<br>
NEXT-Q 게시판에 다시글을 올려놓고 이곳을 찾았습니다.<br>
우리나라 최고의 일간지에 광고를 게시하여 물건을 판매하고 주문한 물건에 대하여 결재까지 이루어졌음에도 배송되지 않는 이 황당한 사항에 대하여 대한민국 소비자고발센터에 문을 두드립니다 저같은 힘없는 소비자가 이런일을 당하지 않게되기를 호소하여 봅니다. 오늘아침 NEXT-Q 홈피를 보니 비슷한 내용의 문의제목이 다수 눈네띄기 시작합니다 빠른시일내에 해결책과 답변을 부탁드림니다. 꼭 해결을 부탁드리겠습니다<br>
아래의 내용은 카드결재 내역입니다<br>
이용일시 : 2014-03-23 12:19<br>
이용카드명 : 김**_ KB국민 굿데이카드<br>
이용하신곳 : NICE(통신판매)<br>
이용금액 : 69,800원<br>
결제방법 : 일 시 불<br>
가맹점정보 :<br>
상태 : 전표매입<br>
결제예정일 : 2014-05-01<br>
승인번호 : 30016500</p>
첨부파일
- 카드결재(스캔).hwp (199.5K) DATE : 2014-04-05 08:45:50
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
통신판매로 구입하신 제품이 배송지연되고 있어 많이 답답하시겠습니다. 전자상거래법이나 소비자 분쟁해결기준에 의해 사업자 귀책사유로 인한 계약 미이행이므로 계약해제 및 손해배상 요구가능하며, 소비자가 선급한 금액에 대한 환급은 해지의사 통보일부터 3일 이내 실시하도록 되어 있습니다. 구매후 한달이 되도록 의도적으로 물건을 배송하지 않고 있다면 사기행위를 의심해 봐야겠으며 이 경우 결제자료 등 계약관계를 입증할 수 있는 자료를 첨부하여 경찰청 사이버테러대응센터(http://www.ctrc.go.kr)에 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 주말 되세요.