[ 하이마트 ] 에어콘 설치에 따른 불편사항에 대한 보상 여부 문의
페이지 정보
- 작성자 : 박점식
- 조회수 : 49회
- 작성일 : 14-04-02 16:26:10
본문
수고하십니다.
에어콘 설치시 몇가지 문제점이 있어 글남깁니다.
의견 주시면 감사하겠습니다.
단답으로 작성했습니다.
에어컨 설치 하루전 밤 9시 정도에 전화와
다음날 9시에서 10시사이에 방문예정으로 통화
당일 10시 15분에 이제 출발한다고 전화옴
10시 40분 도착, 설치 시작
전선, 가스관 등 실외기 연결을 위해
안방 1곳, 배란다 1곳 구멍 뚫음
에어컨 장비 설치...주문한 모델이 아님
교환해서 가지고 오는데 시간 소요
설치 끝났다고 한시간이 오후 2시반
총설치시간 약 4시간 소요
이상이 없나 확인할때 문제점 발견
1.배수호수의 배수관과 연결 70Cm 정도 짧음
- 지적하자 호수는 없다고 동파이프로 테이핑 연결
2. 배수호수의 정리시 실리콘 바른 것이 들뜸
- 실리콘 다시 발라달라해서 다시 작업
추가비용(배관추가)으로 58,000원 발생 확인
나중에 처리하자고 설치기사 돌려보냄
설치 기사 돌아가고 나서 다시 점검할때
실외기 배관 부분 테이핑 뜯어짐 발견, 구멍통과시 긁혔는데 방치
그날 새벽 안방 화장실내 다용도 수납장의 탈거로 인해
떨어지면서 파손, 화장실 문이 않열림
- 나중에 겨우 문은 열었으나, 수납장 파손상태로 불용 확인
- 안방 화장실과 구멍 뚫은 곳은 안방에서 대각선 마주보고있어
거리가 있음(5~7M 이격, 수납장까지는 7M 정도).
다음날(월요일) 판매장 판매사원에게 피해보상 요구
1. 설치시간 과다로 인한 시간적 손해
2. 에어컨 실외기 배관 긁힘부분 보강 처리
3. 화장실 수납장 파손 손해 배상
판매사원의 답변
1.시간적 손해는 이해해 달라고 사과
2. 배관 테이핑 긁힘부분 재테이핑 재작업하겠다 함
3. 수납장은 보상 못한다고 함
배관추가 비용은 안받겠다고 하는데,
제 입장에서는 위 3가지 보상을 받을수 있는지
어느 수준이 적정한지가 궁금합니다.
어떻게 처리해야하는지 알려주십시요..^
에어콘 설치시 몇가지 문제점이 있어 글남깁니다.
의견 주시면 감사하겠습니다.
단답으로 작성했습니다.
에어컨 설치 하루전 밤 9시 정도에 전화와
다음날 9시에서 10시사이에 방문예정으로 통화
당일 10시 15분에 이제 출발한다고 전화옴
10시 40분 도착, 설치 시작
전선, 가스관 등 실외기 연결을 위해
안방 1곳, 배란다 1곳 구멍 뚫음
에어컨 장비 설치...주문한 모델이 아님
교환해서 가지고 오는데 시간 소요
설치 끝났다고 한시간이 오후 2시반
총설치시간 약 4시간 소요
이상이 없나 확인할때 문제점 발견
1.배수호수의 배수관과 연결 70Cm 정도 짧음
- 지적하자 호수는 없다고 동파이프로 테이핑 연결
2. 배수호수의 정리시 실리콘 바른 것이 들뜸
- 실리콘 다시 발라달라해서 다시 작업
추가비용(배관추가)으로 58,000원 발생 확인
나중에 처리하자고 설치기사 돌려보냄
설치 기사 돌아가고 나서 다시 점검할때
실외기 배관 부분 테이핑 뜯어짐 발견, 구멍통과시 긁혔는데 방치
그날 새벽 안방 화장실내 다용도 수납장의 탈거로 인해
떨어지면서 파손, 화장실 문이 않열림
- 나중에 겨우 문은 열었으나, 수납장 파손상태로 불용 확인
- 안방 화장실과 구멍 뚫은 곳은 안방에서 대각선 마주보고있어
거리가 있음(5~7M 이격, 수납장까지는 7M 정도).
다음날(월요일) 판매장 판매사원에게 피해보상 요구
1. 설치시간 과다로 인한 시간적 손해
2. 에어컨 실외기 배관 긁힘부분 보강 처리
3. 화장실 수납장 파손 손해 배상
판매사원의 답변
1.시간적 손해는 이해해 달라고 사과
2. 배관 테이핑 긁힘부분 재테이핑 재작업하겠다 함
3. 수납장은 보상 못한다고 함
배관추가 비용은 안받겠다고 하는데,
제 입장에서는 위 3가지 보상을 받을수 있는지
어느 수준이 적정한지가 궁금합니다.
어떻게 처리해야하는지 알려주십시요..^
첨부파일
- 에어컨 설치 피해 사진.pptx (2.2M) DATE : 2014-04-02 16:26:10
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일에어컨 설치하자가 발생했는데 책임회피하고 있어 화가나시리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에 따르면 설치하자로 인해 제품에 하자가 발생하는 경우 설치비 환불 및 하자발생한 제품에 대한 손해배상을 해주도록 규정하고 있으나 설치에 대한 품질보증기간은 1년으로 하고 있으므로 업체측과 구두상 협의가 되지않을경우 위 내용을 근거로 내용증명 발송하셔서 보상요구 하시기 바랍니다. 편안한 저녁시간 되세요.