[ 아치바 코리아 ] 모니터 서비스 및 수리비
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- 작성자 : 윳으수
- 조회수 : 64회
- 작성일 : 14-04-10 16:39:55
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아치바 모니터 30만원 만원 대의 모니터를 샀습니다.
이사하다 앞쪽 유리를 깨트려서 서비스 센터에 맞겼더니만 접수 됐다고 택배기사가 온다고 하더군요..
그리고 연락이 없었습니다.
여러번 서비스 센터에 전화해서 언제 오냐고 물어 보니 이쪽 저쪽으로 연결 시켜주더군요.
다시 여러번 전화를 한 끝에~
약 1달 반만에 택배기사가 받아 갔습니다.
받아가고 얼마가 걸린다 말이 없어 이번엔 얼마나 걸리냐고 전화를 걸었습니다.
전화를 준다더니만 또 깜깜 무소식 이였습니다.
여러번 전화를 주고 2주에 전화 걸때 쯤 죄송하다고 고객님 제품을 먼저 해주겠다고. 하더군요..
그리고 그날 오후에 전화가 왔습니다.
수리비가 20만원 나온다. 해당 제품은 유리와 lcd가 붙어 있는 제품으로 유리를 갈려면 lcd까지 갈아야 한다.
그전 모델은 앞에 유리만 갈수 있어서 3만원이면 가능한데 사용중인 모델은 20만원 들었다.
기가 차서 말이 안나왔습니다.
이걸 어떻게야 합니까.?
이사하다 앞쪽 유리를 깨트려서 서비스 센터에 맞겼더니만 접수 됐다고 택배기사가 온다고 하더군요..
그리고 연락이 없었습니다.
여러번 서비스 센터에 전화해서 언제 오냐고 물어 보니 이쪽 저쪽으로 연결 시켜주더군요.
다시 여러번 전화를 한 끝에~
약 1달 반만에 택배기사가 받아 갔습니다.
받아가고 얼마가 걸린다 말이 없어 이번엔 얼마나 걸리냐고 전화를 걸었습니다.
전화를 준다더니만 또 깜깜 무소식 이였습니다.
여러번 전화를 주고 2주에 전화 걸때 쯤 죄송하다고 고객님 제품을 먼저 해주겠다고. 하더군요..
그리고 그날 오후에 전화가 왔습니다.
수리비가 20만원 나온다. 해당 제품은 유리와 lcd가 붙어 있는 제품으로 유리를 갈려면 lcd까지 갈아야 한다.
그전 모델은 앞에 유리만 갈수 있어서 3만원이면 가능한데 사용중인 모델은 20만원 들었다.
기가 차서 말이 안나왔습니다.
이걸 어떻게야 합니까.?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
모니터 수리 관련하여 상심이 크시겠습니다. 자유 경쟁사회에서는 공장도 가격이든 도, 소매가격이든 제품의 가격을 사업자가 자율적으로 결정할 수 있습니다. 동일한 제품인 경우에도 판매시기, 판매가격 및 판매장소 또는 판매방식에 따라 다를 수 있으므로 소비자가 보다 저렴한 가격으로 제품을 구입하고 A/S를 받기 위해서는 사전에 시장조사를 충분히 한 후 구입하여야 하며 공공요금처럼 정부의 통제를 받는 가격을 제외하고는 달리 방법이 없는 것이 현실입니다. 모쪼록 건강한 오후 되세요.