전지현,이정재씨 광고할돈으로 관리나 제대로 하시길 바랍니다. > 소비자 상담 게시판

1차적인 접근입니다만..
시간이 나는대로 각종 포털사이트에 공감글을 올리려고합니다..
저를 명예회손으로 고소할지 매우 궁금해지네요..
일단 지난 3월말 sk텔레콤의 모든폰이 저녁 한시적으로 먹통이 된적이 있습니다.
저는 영문도 모르고 바빠서 그런가보다~하고 금욜을 맞았고..
목욜 저녁엔 약속등 핸트폰을 꼭 써야할일이 없었기에..
되겠지~하고 기다렸으나 금욜까지 하루종일 수발신이 되지않았습니다.
그러나 오늘(4월14일)책임자급의 상담사의 말씀으로는 금요일까지 통화가 안된고객님은
제가 처음이라고 하네요~?이 또한 인터넷에서 확인되리라 생각되구여..
워낙 말바꾸기 선수들이라..
금욜저녁 잡혀있던 상담껀이 취소되어서 손해를 입고서도..
워낙 바빠서 연락도 못취해보고 토욜이 되었습니다.
외부약속으로 통화를 꼭 해야했기에 제가 다급하니 114로 20여분간의 통화를 시도한끝에
칩을 다시 뺐다가 껴서 시도하시면 통화가 될꺼라는 안내를 받았지요..
저는 이부분에서부터 이해가 안갑니다..
물론 제가 아니 수많은 sk고객의 피같은 돈으로 비싼광고하시면서 승승장구하실텐데..
어찌그런 큰 실수를 하시고도
문자로라도 통화가 안되시는 고객님들은 이런방법으로 진행해보십시요라는
 안내조차하지않았는지..그러면서 무슨 보상관련 음성안내는 깔아놓으시고~
보상금은 1840원이랍니다~나참..어이가없어서...
무슨기준으로 책정된 보상료이며~금요일 제가 하루종일 수발신이 되지않은 상황에대해
전산이력이 남아있을텐데..그렇게 하루종일 먹통이된사람에대한 보상기준이 뭐냐고 물으니
기준은 말씀드릴수없고 고객님은 보상제외대상이시기때문에 안된다며
죄송하다는 말만 번복..제가 죄송하다는 말듣자고 1840원 받자고 귀한시간내서 통화하고
금욜 손해입으며 sk텔레콤을 이용하고있냐고~ 이해할수없으니 보상기준을정한 책임자와
통화하고싶다니 절~~~대 알려드릴수없고~기준도 말해줄수없다는 이상황을 어찌 받아들여야할까요~? 일개의 회원알기를 우습게알고 니가 날고기어봐야 계란에 바위치기니 어디한번 해봐라란듯한 태도 제 주관적인 감정이 섞여있을까싶어 다음날까지 곰곰히 생각해보았지만 이건 아닌것같습니다.
그리고 공교롭게 액정이 깨져서 보험처리하러 전화를 드리니~
제 폰이 보험가입이 되어있지 않다네요~?
어이가 없어서 판매대리점을 찾았으나 연락두절..
상담원 말씀이~판매처를 관리하는 상위기관이있으니~확인 후 연락을 드리겠다고~
그리고하는말 판매처에서도 확인자료를 찾을수없으며(제게는 연락두절인 판매처와 어찌 연락을 하셨을까요~?)도움드릴수없어 죄송하다고..
sk텔레콤은 죄송하다는 말을 앵무새처럼 잘하는 사원을 상담사로 뽑는게 아닐지...
저는 저도 연락이 안되는 판매처와 연락을 취하셨다니 이 상황을 저는 어찌 해결할방법을
모르겠으니 책임자와 통화하겠다고 이름과 연락처를 알려달라니 절~~~~대 안된다고~
sk텔레콤 관리자급 간부들은 너무나 고귀하신 분들인듯..
그분이 판매처를 통해 연락을 취하신다고~ㅋㅋ나참~대통령도아니고 본인이 전화한통받기 어려워서 판캬처를 통해 연락하신다는것도 웃기고~그러나 판매처를 찾는데 시간이 걸리니 좀 기다려 달라는 마지막말에 딱 걸리셨죠~
아까는 판매처를 통해알아봐도 자료가 없어서 안된다고 하시더니~
이제는 판매처를 찾는데 시간이 걸린다~10분여사이에 판매처가 사라지나봅니다~
말도안되는 소리 하고있다고 따지니~상위 관리자가 전화를 주신다고합니다~
그러시라하고 기다리니~더 죄송합니다를 잘하는 관리자가 전화를 하셔서는~~
먹통이되었던날도 다들 바로 통화가 다되셨고~팀장급회의에서도 저처럼 금욜까지 통화안된사람은 처음본다고~확인할수있는 바가없어서 죄송하다고~~~
그러시겠죠~본인들필요한 자료는 녹음하고~제 수발신 이력은 전산확인조차 안되는~
정말정말정~~~말 대 실망입니다~
하다못해 이마트도 상품이 잘못되어 환불하러가면 교통비로 5천원짜리 문상을줍니다~
제가 통화한 시간이 아깝고~보상을 이번에 해주신다면 얼마를 해주실껀가요~?
워~~~~~~~~~~~~~~낙 많은 고객을 보유하고계셔서 1840원도 감사히 받아야하는 건가요?
만팔천사백원이라도 주신다면 절을해야겠군여~
배짱장사 더이상은 못보겠습니다~
온갖갖은 편법으로 소비자를 현혹하여 통신비를 갈취하고있으면서~
이따위의 서비스를하시다니~
거기다 더 가관은 대리점서 받은 연락입니다.
제가 보험가입을 했어도 당일 본인확인문자를 통해서 재가입확인을 안할시~
당일이지나면 무효가되어 보험가입을 할수가 없다는게sk의 정책이랍니다!!!!!
누구를위한 보험이고 누구를위한 정책이죠~?
본인들이 과실을해도 확인된바가없는 소비자는 계란으로 바위쳐봐라~로 당해야하고~
보험을 가입하고도 서류미비에 대리점일지 통신사일지모르는 과실을 고스란히 손해입어야하는것도 고객인 더러운 통신사.정말 다~~~~~~~~~시는 sk텔레콤 가입하지않을것이며~
어디 해봐라란식의 아무 감정없는 죄송합니다~가 어디까지 갈수있는지~
여기서 해결이 안된다면 각종포털과 고소고발 긴시간이어도 제가 할수있는
고객하나를 무시한데대한 응징을 꼭 받아보게할것입니다.
sk텔레콤에대한 다른 사례가 있으시다면 댓글 부탁드립니다.
시사신문사에 가사로도 제출예정입니다.