[ 파일독 ] 파일독에서 2년동안 소액결제로 만원 이상이 결제되고 있었는데
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- 작성자 : 정주희
- 조회수 : 45회
- 작성일 : 14-05-14 10:53:54
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파일독을 제가 2년전에 가입했다고합니다. 일정금액이 통신비에서 자동이체되고 있었는데
제가 확인을 안해봐서 몰랐습니다. 그간 이용한 것은 없었구요. 30만원 가까이가 청구되어서
제가 환불요청을 했더니 안됩니다. 소액결제 대행업체 인포허브에서 매달 문자를 보냈다고 하는데
전 파일독이라는 업체에 가입을 했는지 몰랐고, 문자도 파일독. 얼마결제. 잔여한도 얼마. 인포허드 이렇게 와서 전 이게 스팸메일인줄 알았어요.
지금 소액결제 중제센터가 있다고 해서 요청해논 상태입니다.
이 업체는 환불을 안해준다고 하는데 어찌하면 좋을까요?
제가 확인을 안해봐서 몰랐습니다. 그간 이용한 것은 없었구요. 30만원 가까이가 청구되어서
제가 환불요청을 했더니 안됩니다. 소액결제 대행업체 인포허브에서 매달 문자를 보냈다고 하는데
전 파일독이라는 업체에 가입을 했는지 몰랐고, 문자도 파일독. 얼마결제. 잔여한도 얼마. 인포허드 이렇게 와서 전 이게 스팸메일인줄 알았어요.
지금 소액결제 중제센터가 있다고 해서 요청해논 상태입니다.
이 업체는 환불을 안해준다고 하는데 어찌하면 좋을까요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일2년동안 소액결제가 이뤄지고 있어 무척 놀라셨으리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 CP사와 해결이 어려울 경우 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org)로 직접 신고하실 수 있으며 대리접수가 불가한 점 양해해 주시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.