[ 미드나잇코코 ] 환불이 안되요 2주째..
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- 작성자 : 배인숙
- 조회수 : 98회
- 작성일 : 14-04-15 09:57:01
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4. 2일 주문한 옷을 취소신청하고 6일 수거신청해서 다음날 수거해 놓고 아직까지 환불이 안되요 . 업체에 연락해보니 네이버 연계 로 산거라 서로 자기네 승인을 받아야 한다고 당일내로 해결해 준다고 해놓고서는 계속 미뤄지고 있어요. 주문한 옷은 총 3벌인데 그중 2벌 먼저오고 1벌 나중에 왔어요. 2벌이 프리 사이즈인데 너무 커서 반품한다고 취소했고 네이버 5일뒤 취소는 됬는데 환불 오류 라고 뜨는거에요 . 그래서 네이버에 연락했더니 휴대폰 결제한거라 부분 취소는 안된다고 싹다 취소하고 재결재를 해야 한다고 답이왔어요 그래서 미드나잇코코에 전화를 해서 다 취소 처리해달라 부분취소가 안되서 싹다 취소한다음 다시 결재하겠다고 했는데 거기서 당일내 처리 해 준다고 (이 앞주 금요일임) 말을하더니.. 월요일 까지 안된거에요. 월요일에 코코에 전화해 보니 네이버가 취소 승인을 안했다 거기 확인해보고 문자 주겠다 했는데 문자가 안왔어요. 화요일 네이버에 전화해 보니 네이버 측에서는 코코가 취소 승인을 안했다라고 하고.. 이렇게 미루기만 하네요. 그럼 전 어떻게 환불받을 수 있나요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 쇼핑몰을 통해 주문하신 의류반송후 환불이 지연되고있어 정말 답답하시리라 생각합니다. 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하여야 하도록 되어 있습니다. 또한 사업자가 대금환급을 지연한 때에는 지연기간에 대해 지연이율을 곱하여 상정한 지연이자(지연배상금)를 지급받을 수 있습니다. 계속해서 환불처리가 지연될 시 해당업체에 서면(내용증명)으로 환불요청하시고 업체 불응 시 법원을 통한 소액재판등의 법적해결이 필요하리라 사료됩니다. 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 편안한 오후시간 되세요.
담당자님의 댓글
담당자 작성일
앞서 올려주신 제보가 이미 접수되었습니다. 혼돈을 피하기 위해 중복 접수건에 대해 -처리-로 돌려두니 이 점 오해 없으시기 바랍니다.
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앞서 올려주신 제보가 이미 접수되었습니다. 혼돈을 피하기 위해 중복 접수건에 대해 -처리-로 돌려두니 이 점 오해 없으시기 바랍니다.