[ 청호나이스 ] 청호나이스 제빙기
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- 작성자 : 김미숙
- 조회수 : 34회
- 작성일 : 14-04-08 15:38:52
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안녕하세요! 저는2012년 9월에 제빙기를 구입할때 싸우나 여탕 매점이라 청소하러 올때에는 매월 초 월요일~목요일 중 오후2시부터6시안에 와서 청소 할 수 있냐하여 물었더니 알았다고 하여 계약을 함, 물건 설치하고 나서 10월달 처음 한번만 청소하러오고 그다음부터는 약속을 안지킴, 참고 있다가 2013년 9월1일 금융감돋원에 민원신청을 했는데 확답을 안줌 , 그래서 저는 계속 통장에서 자동이채가 되어서 2014년 1월 부터 자동이체 안시켰더니 2014년 3월부터 입금해달라고 문자를 계속 보내더니 2014년 4월7일 채권으로 넘어갔다며 입금하라고 문자옴. 이럴땐 어떻게 해야하나요???
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 의하면 임대업의 경우 사업자에게 귀책사유가 있는 경우 사업자는 등록비 상당의 손해배상금액을 소비자에게 반환해야 하며 대신 소비자는 해지기간까지 실제 사용기간에 해당하는 월 임대료를 사업자에게 지급하면 된다 정하고있습니다. 이때 사업자의 귀책사유란 적정한 성능유지의무, 물품의 하자보수 또는 관리의무를 불이행하거나 소홀히 하는 경우와 품질의 현저한 저하로 물품의 관리 및 유지가 곤란한 경우를 말합니다. 필터교체나 A/S를 지연한 경우 지연한 기간만큼 렌탈서비스 요금의 감액이 가능하며, 이것이 재발할 경우(2회부터) 위약금 없이 계약해지가 가능합니다. 사업자와 구두상의 협의가 어려울 시 서면(내용증명)으로 빠른 해결을 요구하시기 바라며 관련하여 법률적인 조언이 필요하실 경우 무료법률기관인 대한법률구조공단(국번없이 132, www.klac.or.kr)으로 상담문의하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 오후 되세요.