[ 천가게 ] 계좌이체 현금 결제 취소 후 미 환불
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- 작성자 : 조설희
- 조회수 : 29회
- 작성일 : 14-04-14 16:55:09
본문
천가게라는 패브릭 인터넷 쇼핑몰을 통해
현금결제로 약 8만원 어치 주문 및 현금이체 결제를 하였습니다.
결제 후 추가 물품 사항이 있어 구매취소를 하고
물품변경 후 카드로 결제 하였습니다.
1. 현금입금에 대한 확인 메일 수신
2. 카드 결제에 대한 확인 메일 수신
물품은 2에 해당하는 항목만 수령하였고
1에 해당하는 물품 또는 환불 조치 못받았습니다.
해당 카페나 메일, 쪽지등을 통해 지속적으로 관련 내용 첨부하여 환불 요구하였으며
전화로 계속해서 통화시도 하였으나 늘 통화중이거나 전화를 받을수 없다는 메세지만 확인됩니다
너무 답답하고 짜증이 납니다
그러면서 홍보메일이나 쪽지는 계속 보내고 있네요
어떻게 조치해야 하는지 조언 부탁드립니다.
현금결제로 약 8만원 어치 주문 및 현금이체 결제를 하였습니다.
결제 후 추가 물품 사항이 있어 구매취소를 하고
물품변경 후 카드로 결제 하였습니다.
1. 현금입금에 대한 확인 메일 수신
2. 카드 결제에 대한 확인 메일 수신
물품은 2에 해당하는 항목만 수령하였고
1에 해당하는 물품 또는 환불 조치 못받았습니다.
해당 카페나 메일, 쪽지등을 통해 지속적으로 관련 내용 첨부하여 환불 요구하였으며
전화로 계속해서 통화시도 하였으나 늘 통화중이거나 전화를 받을수 없다는 메세지만 확인됩니다
너무 답답하고 짜증이 납니다
그러면서 홍보메일이나 쪽지는 계속 보내고 있네요
어떻게 조치해야 하는지 조언 부탁드립니다.
첨부파일
- 주문 취소에 대한 입금액 반환 요청.hwp (704.5K) DATE : 2014-04-14 16:55:09
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담당자님의 댓글
담당자 작성일안타깝게도 계약 상대방이 현재 영업점을 운영하지 않거나 연락이 되지 않을 경우,또는 부도, 폐업 등의 경우에는 소비자보호 유관기관을 통해서 도움을 받을 수 없으므로 사업자의 영업 여부를 확인한 후 상담하여야 합니다.인터넷 사업체의 경우 사업지 관할 구청으로 사업자등록을 하여 운영합니다. 공정거래위원회내 소비자홈페이지에서 사업자신원정보공개를 하고 있으므로 사업자의 다른 연락처 및 관할구청 담당자 연락처를 확인하여 도움받을 수 있습니다. 사업자가 간이과세자의 경우 등록되어 있지 않으면 확인이 어려울 수 있습니다. 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 모쪼록 편안한 저녁되세요.