[ c&m디지털프라자 ] 제록스 복사기
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- 작성자 : 유효성
- 조회수 : 57회
- 작성일 : 14-04-18 18:29:03
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제록스 복사기 c2263 을 6대구매 했습니다. 새기계인데 기계안쪽이 깨져 있었습니다. 그럼에도 불구하고 제록스 본사에서는 대리점으로 떠 넘기고 대리점에서는 본사에 떠넘기고 양쪽다 떠 넘기고 cctv를 봐야 한다고 기계를 떨어뜨렸는지를 봐야 한다며 계속 떠넘기고 있습니다.
또 한대는 새기계임에도 불구하고 카피가 이상하게 물먹은거처럼 나옵니다. 이것도 바로 뜯자마자 그런건데
본사는 대리점, 대리점은 본사 운운하며 as를 받아야 한다고 합니다. 새기계 뜯자마자 그러면 바꾸어 주어야 하는거 아닙니까 !!! 정말 억울 합니다. 도와 주세요 ~~~!!!
또 한대는 새기계임에도 불구하고 카피가 이상하게 물먹은거처럼 나옵니다. 이것도 바로 뜯자마자 그런건데
본사는 대리점, 대리점은 본사 운운하며 as를 받아야 한다고 합니다. 새기계 뜯자마자 그러면 바꾸어 주어야 하는거 아닙니까 !!! 정말 억울 합니다. 도와 주세요 ~~~!!!
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 복사기의 이상으로 인한 해결이 되지 않아 무척 난감하시리라 생각합니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능하다 정하고있습니다. 업체에서 계속 해결의지를 보이지 않을 경우 사업자에게 서면(내용증명)발송하시어 빠른 해결을 요구하시기 바랍니다. 모쪼록 건강한 오후 되세요.