[ hcn충북방송 ] HCN충북방송 인터넷 고발합니다 소비자 우롱하네요
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- 작성자 : 김광동
- 조회수 : 43회
- 작성일 : 14-04-22 18:20:18
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인터넷 속도가 안나와서 여러번 전화를 드리고 AS를 불렀습니다.
그런데 기사님이 와도 이건 기술부 권한이라면서 3번을 인터넷 연결상태만확인하고 갔습니다
그래도 제가 계속 컴플레인을 거니까 오셔서 장비를 교체했다고 했는데 증상이 똑같애요
너무 화가나고 답답해서 다시 전화를 했더니 이번엔 AS 접수후 연락도 안옵니다
물어보니 먼가 잘못됬다고 합니다 그리고 또 연락이 없습니다.
돈은 계속 나가고 실질적인 서비스는 없고 결과물도 없고 소비자를 우롱하네요
이젠 일부러 저한테 장난치는것처럼 보이네요 정말 화가많이 납니다.
제가 어떤 조취를 취해야하는거죠 ?
그런데 기사님이 와도 이건 기술부 권한이라면서 3번을 인터넷 연결상태만확인하고 갔습니다
그래도 제가 계속 컴플레인을 거니까 오셔서 장비를 교체했다고 했는데 증상이 똑같애요
너무 화가나고 답답해서 다시 전화를 했더니 이번엔 AS 접수후 연락도 안옵니다
물어보니 먼가 잘못됬다고 합니다 그리고 또 연락이 없습니다.
돈은 계속 나가고 실질적인 서비스는 없고 결과물도 없고 소비자를 우롱하네요
이젠 일부러 저한테 장난치는것처럼 보이네요 정말 화가많이 납니다.
제가 어떤 조취를 취해야하는거죠 ?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일인터넷사용 불편으로 A/S요청했는데도 개선되지않아 매우 답답하시겠습니다. 소비자 분쟁해결기준에 따르면 1시간 이상의 서비스 장애가 월 5회 이상 발생한 경우 또는 1개월 동안 서비스 중지 및 장애 누적시간이 72시간을 초과할 경우 위약금 없이 계약해지가 가능합니다. 서비스 중지 또는 접속 장애가 월별 누적시간 12시간을 초과한 경우는 사업체 측에 이에 대한 배상을 요구할 수 있습니다. 주의해야 할 사항은 서비스 및 장애시간은 소비자가 사업자에게 통지한 후부터 계산되므로 장애발생시 반드시 사업자에게 알리고 기록을 남겨야 합니다. 천재지변 등의 불가항력이나 소비자의 과실로 인해 발생한 장애, 회선공사 등 사업자의 사전고지에 따라 서비스가 중단된 경우 등은 장애시간 계산에서 제외됩니다. 편안한 저녁시간 되세요.