[ J-BIRKIN ] 인터넷쇼핑몰 환불처리
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- 작성자 : 홍지연
- 조회수 : 209회
- 작성일 : 14-04-22 12:10:25
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J-BIRKIN이란 인터넷 쇼핑몰에서 의류구입하였으나 반품을 희망하니
착용도 하지 않은 건데 반품불가라함.통화중 2개물품모두 절대 환불안된다하다
공정거래 아닌거 같다고 하자 물품중 1개를 자기(직원개인)가 매입해주는 대가로 환불
하고 1개는 적립금 처리를 제안함.
해당 쇼핑몰의 반품정책이 그렇다 하더라도
적립금으로의 유도를 강요하고 환불안된다는 입장을 철회하고 협상처럼 구는 것이
맞는지요? 울며 겨자먹기로 물품 모두 반품하고 1개는 환불
1개는 적립금처리를 일단 하였습니다.반품기간이 있으니까요.
현재 적립금된부분도 환불받을 방법이 있을까요?
착용도 하지 않은 건데 반품불가라함.통화중 2개물품모두 절대 환불안된다하다
공정거래 아닌거 같다고 하자 물품중 1개를 자기(직원개인)가 매입해주는 대가로 환불
하고 1개는 적립금 처리를 제안함.
해당 쇼핑몰의 반품정책이 그렇다 하더라도
적립금으로의 유도를 강요하고 환불안된다는 입장을 철회하고 협상처럼 구는 것이
맞는지요? 울며 겨자먹기로 물품 모두 반품하고 1개는 환불
1개는 적립금처리를 일단 하였습니다.반품기간이 있으니까요.
현재 적립금된부분도 환불받을 방법이 있을까요?
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당쇼핑몰에서의 환불거부로 몹시 난감하시겠습니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 인터넷쇼핑몰에서 물품을 구입하신 경우 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 사업자와 구두상 해결이 되지 않을 경우 부득이 내용증명우편 발송하시어 빠른 환불처리를 촉구하시기 바라며 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.