[ 대구 텍스빌 우아미 ] 쇼파 배송 지연의건
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- 작성자 : 서원성
- 조회수 : 34회
- 작성일 : 14-04-14 02:04:06
본문
2014년 3월12일 텍스빌 우아미가구에서 4인쇼파를 구입하였습니다
계약시 직원의 배송요청 날짜를 적어달래서 3월20일 받고싶다고 했습니다
3월20일이 되어서 쇼파가 오지앉자 전화를 해보았습니다
직원의 말로는
"안그래도 고객님 전화 드릴랬는데본사에 재고가 없어서 배송이 지연됩니다"
이러더군요... 좀 황당했지만 일단 그럴수도 있다는 생각에
그럼 언제 배송되냐고 물어 봤습니다
"알아보니 빠르면 3월말 늦어도 4월3일까지는 무조건 받으실수 있을겁니다"
쇼파가 뭐 당장 급한것도 아니고 그래서 2주만 더 기다리기로 하고
전화를 끊었습니다...
10 여일이 지나고 4월1일이 되었습니다...
혹시나 하는 마음에 다시 전화를 해보았습니다
두번째는 더 당황스러웠습니다...
가구 직원왈: "고객님 안그래도 전화드릴려고 했는데" 또 이러더군요
얘기를 더 들어보니 3월31일 중국공장에서 쇼파 출발했답니다...
그래서 그전엔 늦어도 4월3일 도착한다 해놓고 진짜 너무 하는거 아니냐고
짜증을 좀 내었고 계약취소 할려고 환불할려고 하니 그제서야 고객님 죄송합니다
죄송하단 말을 이때 처음 들었고 매번 전화 할때마다 안그래도 전화드릴려고 했는데
이런말도 이젠 뭐같이 듣기더군요...
그래서 본사에 전화를 해 봤습니다...
경리부 아가씨들만 전화가 되더군요...
어떤부서든 팀장이나 상사직원 바꿔 달라고 하니
다들 외근 중이어서 자리에 없다는군요...
그래서 들어오면 연락 준다길래 전번을 남겼습니다
본사역시 몇일이 지나도 연락이 없더군요...
그다음날 4월2일 대구 텍스빌 우아미가구 직원이 다시 연락이 왔더군요
고객님 본사와 통화를 하였고 쇼파는 이번엔 확실히 4월14일~15일에
받으실수 있습니다...그러더군요...
계약취소 할려고 생각하고 다른쇼파를 알아보니 다른쇼파 역시
빠르면 7일 늦으면 12일 정도 걸리더군요....
이래나 저래나 10 여일 정도는 더 기다려야 하기에
그냥 우아미가구 계약취소 안하고 진짜 마지막 심정에 한번더 믿어보기로 했습니다
정신없이 시간이 지나고 4월12일이 되었습니다...
답답한 마음에 이번에도 제가먼저 전화를 해봤습니다...
직원은 이번에도 누군지도 모를 뿐더러 역시나 실망스럽더군요....
중국에서 컨테이너 배 편으로 쇼파가 오는데 세관 얘기부터
한달이 된 상황에 변명이란 변명은 장황하게 늘어놓더군요...
또다시 답답한 마음에 서울본사에 전화를 했습니다...
아가씨한테 이번에는 상사직원 핸드폰 번호를 물어봤습니다...
팀장이란분 전번을 가르쳐 주길래 통화를 했습니다...
현재까지의 상황을 얘기다하고 대구 직원말은 4월15일 그러던데...
어떻게 됩니까???
팀장이란 분의 말역시 죄송합니다죄송합니다....이말밖에...
그래서 더이상은 저도 못기다리겠다고 하였고
4월15일이 화요일인데 4월18일 금요일까지 제가 시간을 더 드린다고 하였고
저희집에 도착 안되면 진짜 계약취소에 고소까지 얘길하고 전화를 끊었습니다...
팀장은 일단 고객님 4월15일 화요일쯤 제가 꼭 전화드리겠습니다... 그러더군요
3월12일 계약하고 한달이 넘었네요...
도대체 쇼파는 언제 받을수 있을지 정말 답답해서 글 적어봅니다
계약시 직원의 배송요청 날짜를 적어달래서 3월20일 받고싶다고 했습니다
3월20일이 되어서 쇼파가 오지앉자 전화를 해보았습니다
직원의 말로는
"안그래도 고객님 전화 드릴랬는데본사에 재고가 없어서 배송이 지연됩니다"
이러더군요... 좀 황당했지만 일단 그럴수도 있다는 생각에
그럼 언제 배송되냐고 물어 봤습니다
"알아보니 빠르면 3월말 늦어도 4월3일까지는 무조건 받으실수 있을겁니다"
쇼파가 뭐 당장 급한것도 아니고 그래서 2주만 더 기다리기로 하고
전화를 끊었습니다...
10 여일이 지나고 4월1일이 되었습니다...
혹시나 하는 마음에 다시 전화를 해보았습니다
두번째는 더 당황스러웠습니다...
가구 직원왈: "고객님 안그래도 전화드릴려고 했는데" 또 이러더군요
얘기를 더 들어보니 3월31일 중국공장에서 쇼파 출발했답니다...
그래서 그전엔 늦어도 4월3일 도착한다 해놓고 진짜 너무 하는거 아니냐고
짜증을 좀 내었고 계약취소 할려고 환불할려고 하니 그제서야 고객님 죄송합니다
죄송하단 말을 이때 처음 들었고 매번 전화 할때마다 안그래도 전화드릴려고 했는데
이런말도 이젠 뭐같이 듣기더군요...
그래서 본사에 전화를 해 봤습니다...
경리부 아가씨들만 전화가 되더군요...
어떤부서든 팀장이나 상사직원 바꿔 달라고 하니
다들 외근 중이어서 자리에 없다는군요...
그래서 들어오면 연락 준다길래 전번을 남겼습니다
본사역시 몇일이 지나도 연락이 없더군요...
그다음날 4월2일 대구 텍스빌 우아미가구 직원이 다시 연락이 왔더군요
고객님 본사와 통화를 하였고 쇼파는 이번엔 확실히 4월14일~15일에
받으실수 있습니다...그러더군요...
계약취소 할려고 생각하고 다른쇼파를 알아보니 다른쇼파 역시
빠르면 7일 늦으면 12일 정도 걸리더군요....
이래나 저래나 10 여일 정도는 더 기다려야 하기에
그냥 우아미가구 계약취소 안하고 진짜 마지막 심정에 한번더 믿어보기로 했습니다
정신없이 시간이 지나고 4월12일이 되었습니다...
답답한 마음에 이번에도 제가먼저 전화를 해봤습니다...
직원은 이번에도 누군지도 모를 뿐더러 역시나 실망스럽더군요....
중국에서 컨테이너 배 편으로 쇼파가 오는데 세관 얘기부터
한달이 된 상황에 변명이란 변명은 장황하게 늘어놓더군요...
또다시 답답한 마음에 서울본사에 전화를 했습니다...
아가씨한테 이번에는 상사직원 핸드폰 번호를 물어봤습니다...
팀장이란분 전번을 가르쳐 주길래 통화를 했습니다...
현재까지의 상황을 얘기다하고 대구 직원말은 4월15일 그러던데...
어떻게 됩니까???
팀장이란 분의 말역시 죄송합니다죄송합니다....이말밖에...
그래서 더이상은 저도 못기다리겠다고 하였고
4월15일이 화요일인데 4월18일 금요일까지 제가 시간을 더 드린다고 하였고
저희집에 도착 안되면 진짜 계약취소에 고소까지 얘길하고 전화를 끊었습니다...
팀장은 일단 고객님 4월15일 화요일쯤 제가 꼭 전화드리겠습니다... 그러더군요
3월12일 계약하고 한달이 넘었네요...
도대체 쇼파는 언제 받을수 있을지 정말 답답해서 글 적어봅니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체에서 주문하신 소파의 계속적인 배송지연으로 많이 답답하시겠습니다. 아무런 이유없이 배송을 지연하고 배송된 제품이 계약과 다르게 이행된 경우이므로 계약해지 및 손해배상 청구할 수있습니다. 소비자분쟁해결기준에 의하여 사업자 귀책사유로 인한 해약시 선금이 물품대금의 10%를 초과하는 경우 선금에서 물품대금의 10%를 가산하여 환급가능합니다. 모쪼록 편안한 하루되세요.