[ TakenTake ] 구매 취소를 하고선 환불을 안 해줍니다.
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- 작성자 : 김건주
- 조회수 : 53회
- 작성일 : 14-04-28 21:44:21
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업체 홈페이지
http://www.takentake.com/
3월 4일에 입금후 해외 쇼핑몰이라 좀 오래 걸릴거라고 예상은 했지만
3월 29일에 물건이 없다고 일방적인 취소하였으며, 이것도 제가 물어서 알아냈습니다.
그 후 지금까지 수 차례의 환불 요청을 하였음에도 해준다고 기다리라고만 하며
환불을 못 받고 있습니다.
힘없는 구매자를 우습게 아는 업체로 보이는데 어떻게 방법이 없을까요?
http://www.takentake.com/
3월 4일에 입금후 해외 쇼핑몰이라 좀 오래 걸릴거라고 예상은 했지만
3월 29일에 물건이 없다고 일방적인 취소하였으며, 이것도 제가 물어서 알아냈습니다.
그 후 지금까지 수 차례의 환불 요청을 하였음에도 해준다고 기다리라고만 하며
환불을 못 받고 있습니다.
힘없는 구매자를 우습게 아는 업체로 보이는데 어떻게 방법이 없을까요?
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- 테익앤테익 환불.pptx (262.9K) DATE : 2014-04-28 21:44:21
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당쇼핑몰측의 일방적인 품절안내 후 환불이 지연되고 있어 정말 답답하시리라 생각합니다. 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에필요한 조치를 하여야 하도록 되어 있습니다. 또한 사업자가 대금환급을 지연한 때에는 지연기간에 대해 지연이율을 곱하여 상정한 지연이자(지연배상금)를 지급받을 수 있습니다. 사업자에게 위 내용으로 내용증명 발송을 하셔서 이의제기 하셔야할것으로 사료됩니다. 개인업자가 운영하는 업체의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 편안한 오후 되세요.