[ 롯데닷컴 ] 반품처리
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- 작성자 : 양금자
- 조회수 : 33회
- 작성일 : 14-04-17 10:52:04
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제가 롯데닷컴에서 옷을 구매후 반품신청을 했고, 택배비까지 동봉하여 3월21일 반송하고, 반송문자받았음. 곧환불처리 해드리겠다고함. 그런데 4월달 카드명세서에 결재금액이 청구되었고, 4월14일 오전에 롯데닷컴에 상담전화를 드렸고, 김정수상담사가 확인하고 연락 바로 준다고했는데, 연락없었고 또 다시 전화해서 정봉균상담사가 확인하고 연락준다고 하였는데 그날 끝까지 연락없었음. 15일 또 전화해서 문의하고, 김유진상담사가 16일 류수남,박지우상담사 계속 반복적으로 확인하고 연락준다는 말만 하고 전혀 연락 안줌. 4월16일 롯데카드 결재처리 되었음. 도대체 한달가까이 왜 반품확인이 안되는지 상담사들또한 왜 확인하고 연락을 안주는지, 가만히 있으면 그냥 결재 대금이 날아가는겁니까? 너무 화가납니다. 결재처리와, 상담사들의 징계처리 요청합니다.
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