[ 트리안십 ] 인터파크 반송처리
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- 작성자 : 이슬비
- 조회수 : 61회
- 작성일 : 14-04-30 14:01:43
본문
안녕하세요 ,
2014.04.14 나무소재로된 문고정받침대를 구입하였고 , 2014.04.17 물품을 받았었는데 물품이 20개정도 뽁뽁이 포장이아닌 상자에 담겨져 배송이 왔었습니다.
포장을열어서 하나를 빼서 사용을 하였는데 문고정이 잘되지 않아 반품요청을 하였고 포장이온 그상태 그대로 테이프만 봉해서 택배사측에 반품요청을 하였고, 나무재질이고 온상태그대로 보내는것인데 문제없을것같았습니다.
반품요청후 며칠뒤 업체측에서 전화가왔고 상품이 모두 부서져서와서 환불을 해줄수없다는것이였습니다.
왜 뽁뽁이에 봉하지않고 그렇게보내면 어떻게하시냐고 말하시는데, 저희는 왔던그대로 반품을보낸것이고 이것이 잘회손되는 것이였으면 처음부터 배송을 해주실때 뽁뽁이에 싸서 보내셨어야죠 , 물품이 회손되서 팔수없어서 환불을해주실수없다는것은 저희도알겠는데 너무억울합니다. 인터파크 사이트를 통해서 구입을 하였는데 인터파크 쪽에서도 판매자측과 같은 말을하고계시고 상황은 이해하겠는데 너무억울하네요
그런것이였음 보내셨을때부터 그렇게 해주시는게 맞는게아닌가요 ,
그러고 문을 고정하는 물건인데 것도 문고정하는 나무인데 배송하는 그충격으로 모두 부서졌다는게 말이 너무 안되는것 같네요 , 그렇다면 상품이왔을때에도 온전하지 못했다는 상황인데 그렇다면 저희가 반품했을때 그 20개정도되는게 모두가 부서졌다는건 말이안되는것같네요.
큰돈은아니지만 , 지금 이상황은 너무잘못된것 같고 환불을 못받는다는게 어이없는상황이네요 .
2014.04.14 나무소재로된 문고정받침대를 구입하였고 , 2014.04.17 물품을 받았었는데 물품이 20개정도 뽁뽁이 포장이아닌 상자에 담겨져 배송이 왔었습니다.
포장을열어서 하나를 빼서 사용을 하였는데 문고정이 잘되지 않아 반품요청을 하였고 포장이온 그상태 그대로 테이프만 봉해서 택배사측에 반품요청을 하였고, 나무재질이고 온상태그대로 보내는것인데 문제없을것같았습니다.
반품요청후 며칠뒤 업체측에서 전화가왔고 상품이 모두 부서져서와서 환불을 해줄수없다는것이였습니다.
왜 뽁뽁이에 봉하지않고 그렇게보내면 어떻게하시냐고 말하시는데, 저희는 왔던그대로 반품을보낸것이고 이것이 잘회손되는 것이였으면 처음부터 배송을 해주실때 뽁뽁이에 싸서 보내셨어야죠 , 물품이 회손되서 팔수없어서 환불을해주실수없다는것은 저희도알겠는데 너무억울합니다. 인터파크 사이트를 통해서 구입을 하였는데 인터파크 쪽에서도 판매자측과 같은 말을하고계시고 상황은 이해하겠는데 너무억울하네요
그런것이였음 보내셨을때부터 그렇게 해주시는게 맞는게아닌가요 ,
그러고 문을 고정하는 물건인데 것도 문고정하는 나무인데 배송하는 그충격으로 모두 부서졌다는게 말이 너무 안되는것 같네요 , 그렇다면 상품이왔을때에도 온전하지 못했다는 상황인데 그렇다면 저희가 반품했을때 그 20개정도되는게 모두가 부서졌다는건 말이안되는것같네요.
큰돈은아니지만 , 지금 이상황은 너무잘못된것 같고 환불을 못받는다는게 어이없는상황이네요 .
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담당자님의 댓글
담당자 작성일주문후 반송하는 과정에서 파손이 된경우 업체측과의 협의가 최선책이라 할 수 있습니다. 개인사업자나 영세업자의 경우 중재 요청에 적극적인 대응을 하지 않는 경우가 대부분입니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 오후 되세요.