[ ] 휴대폰 이상있을때마다 소비자센타 고발해야 처리해주는 모토로라 .......
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- 작성자 : 박정임
- 조회수 : 561회
- 작성일 : 12-06-11 20:48:33
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이핸드폰(010-2369-6****)으로 벌써 두번째구 모토로라 a/s때문에 세번째 상담을 남기네요..이제품 산지 6개월만에 벌써 세번째 같은 문제로 방문해서 고쳐지만 네번째 또같은 이유로 기능이 안되요. 모토로라 서비스센타(1588-6633)에서는 지점에서 받은 서비스가 문제가 생겨도 자기네는 해줄수 없다고 그냥 소비자상담에 도움을 받으라고 하네요 정리 이핸드폰 하자가 너무 심하네요 이핸드폰이 불량인지 이핸드폰모델이 다그런것지 궁금하네요 정말 깨끗이 고쳐서 2년약정동안을 쓸수 있었으며 좋겟어요 다시는 서비스센타에 방문하는일이 없도록 깨끗하게 고쳐주시더가 아님 핸드폰을 바꿔준더가 둘중에 하나라도 해주었으며 좋겠네요 고친지 3일만이 또 같은기능이 안되요 빨리 빨리 해결해주세요
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
업체로부터 회신이 왔습니다.
업체 서비스팀이 다시 한 번 제품을 우편으로 접수해 수리를 진행하기로 하였으며, 재차 불량이 확인될 경우 기기를 교체하기로 함을 밝혀 왔습니다. 참고 바랍니다.
담당자님의 댓글
담당자 작성일핸드폰의 반복되는 이상현상으로 사용에 많은 어려움이 있으셨으리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에 의거, 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.